第一章 信息系统的基本概念决策的分类： 结构化决策、半结构化决策、非结构化决策决策的过程：分析情报、设计方案、选择方案、实施方案业务流程：是指企业为完成某一目标或任务而进行的跨越时间和空间的逻辑上相关的一系列活动的有序集合。信息系统的研究方法：技术方法、行为方法、社会技术系统方法管理信息系统:管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。第二章 信息系统应用体系安东尼认为经营管理活动可以分成3个层次：1) 作业计划与控制层（简称作业层）2) 管理控制和战术计划层（简称管理层）3) 战略计划层（简称战略层）3个层次六种类型的信息系统：1) 经理信息系统EIS（Executive Information System）2) 管理信息系统（狭义MIS，Management Information System）
