管理处客户服务中心构建规划.doc

水贝金座大厦管理处客户服务中心模式构建方案第一部分 构建规划一、 组织设定管理处主任（一） 组织架构值班主任客户服务中心安全管理设备管理客服主管安全主管片区工程师安全分队长运行班长服务受理维修服务绿化服务保洁服务收费安全管理员设备维护员前台客服维修班长绿化班长保洁班长财务内勤楼宇管理员大堂助理维修员保洁员绿化员前台服务 后台服务（二） 客户服务中心职能职能内容1实施日常基础公共服务1） 房屋本体、公共设施维修、养护2） 公共区域保洁3） 公共区域绿化2办理业主入驻、租赁登记手续1) 办理租户入驻手续，签定入驻文件，收缴入驻费用。2) 办理租户房屋租赁登记手续，定期清查核对、更新租户登记。3) 办理租户房屋转租登记手续，定期清查核对、更新租户变更登记。3办理租户装修手续，装