因为我只懂一点销售,所以，话题总也离不开这俩字。其实，大部分对性格的理解过于笼统,它包括很多内容,站在销售的角度之研究行为方式和表达方式，不研究思想品质问题,而行为方式和表达方式在销售中已经有非常明确的结论了。所以，我们换一个词，别说性格，而说风格。因为销售不是法官，不需要评定人的好坏。我首先声明一点，风格这东西在销售中的作用是润滑剂，不是发动机。他能让人（客户）喜欢你（销售），但是不一定让客户买你东西，买定西靠的是利益，但是喜欢你也很重要，据说可以提高25%的业绩。研究风格主要解决三个问题：1、客户是什么样的风格模式2、他希望你做什么才能让他喜欢3、你如何适应他这是我们真正关心的东西，至于他的风格如何形成的，不重要。wilson是全球著名的销售培训和研究机构，也是这个方面的权威，他们统计了200万人,得出了客户风格的一个统计规律（其实也是人类的一个普遍行为模式）。他的结论是人分四种：控制性、分析性、亲和性、表达性亲切型客户被认为是亲切、容易合作且关心人的。这类客户在作出决定之前一般要与其他人一起收集和处理信息。他们希望先与销售人员建立一种牢固的、互信的关系
