组织管理与变革-提升组织执行能力+试题答案.doc

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组织管理与变革-提升组织执行能力第一讲 新经济新文化新环境(一)认识环境(一)“管理解剖”的含义一位职业的管理顾问就是一位管理内科解剖医师,这句话的意思是在培训服务和管理咨询过程中,我们就应该像医生一样:不仅要感受问题、发现问题,更重要的是还可以为客户提供一套系统的、有逻辑的解决问题的方案。所以我们始终希望在组织管理与变革的过程中,能够提供给大家一个解决的方案。图1-1 培训和顾问服务类似外科医生【案例】很多男士在周六、周日会陪女朋友去公园或者是逛街。而陪女朋友逛街时,男士们往往都会有相同的感受:一是每当男士们精疲力竭的时候,女朋友却总是兴致勃勃的要求继续去逛下一个商场,这让男士们感觉比较累;另外一个感受就是比较烦、比较无聊,因为通常女朋友买衣服的时候总是挑,最起码得挑十套衣服以后,才又回头去买第一套。总的来说和女朋友逛街的话,男士们首先是感觉累,然后是烦,甚至会发生这样的现象:两个人转着转着就可能不欢而散了,让女朋友一个人转,男士转身回家了。那么,为什么会产生这样的现象呢?原因是什么?原因可能是他们沟通出现

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