组织行为学精要第一章 绪论1. 组织行为学定义组织行为学是研究组织内个体、群体及结构因素对人的行为的影响，以提高组织绩效为目的的一门科学。2. 组织行为学的学科基础个体心理学：学习、激励、决策社会心理学：沟通、群体过程社会学：权力、冲突、文化、变革人类学：价值观、态度、文化、组织环境政治学：权力、冲突、组织内政治3. 个体行为基础第二章 能力、态度与管理1. 能力的概念能力是指个体要完成工作中各项任务而需要具备的素质总和。2. 态度的概念态度是指主体对特定对象作出价值判断后的反应倾向-要么喜欢，要么不喜欢。态度包括认知、情感、意向等三个成份。“态度是个体基于过去经验对其周围的人、事、物等对象持有的比较持久而一致的心理状态或个性倾向。” 3. 主要的工作态度工作满意度、工作投入度、组织承诺、组织支持感、员工敬业度如何提高员工满意度？1.物质激励与精神激励相结合2.把职工的需要同企业的目标有机地结合起来，尽量满足职工的需要。3.让职工参与企业的决策，使其有主人翁责任感及对企业的归属感。
