一、 名词解释（5个，每个3分，共15分）1、 市场营销 个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值以获得所需所欲之物的一种社会和管理过程。 2、顾客价值 指顾客从产品和服务中所获得的利益，这种利益即可以是物质的也可以是精神的，也可以二者兼而有之。3、消费者市场 也叫生活资料市场，是指为了生活和享受的需要，而购买和准备购买消费类产品和服务的个人和家庭所构成的市场。 4、 市场细分 是指企业根据顾客购买行为与购买习惯的差异性，将某一特定产品的整体市场分割为若干消费者群体，以选择和确定目标市场的活动。 5、 分销渠道是指产品从生产者传递到最终消费者所经过的、由各中间机构连接所形成的，即由企业内部营销部门和企业外部代理商、经销商和辅助商等一系列独立组织所构成的销售和服务网络。6、市场市场是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。市场包含三个主要因素：在某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买个欲望。7、中间商批发商和零售商等各类中介人销售供转卖之用的商品和服务的市场。 8、目标市场
