第一章 行政管理第一节 行政管理方法一、行政管理职能 （1）管理者通过其管理行为，使人力、物力、财力在工作中发挥最佳效能，人流、事流、物流形成有序运转，保证全院工作正常进行。 （2）在宏观上，管理者应把养老院的全面发展视为头等大事，做到“干好现在的，想到未来的”。只有不断发展、不断完善，才能在市场经济竞争中占有一席之地。人才的储备和设备的更新是事业发展的两个重要因素，也是今后市场经济竞争的实力所在。拓展服务范围，增加服务项目，是老年公寓发展的重要途径。 （3）社会老人具有养老的需求，老年公寓又为之提供了相应的服务，二者之间形成了供需关系。供需关系的确立是市场形成的重要标志，由于养老服务进入市场，善于经营就成了管理者的重要职能。经营内容为质量管理、成本核算和拓展服务范围等。二、行政管理方式（1）在各种紧急情况时，管理者可采用命令的方式实施管理。命令可以使下属不容置疑，服从命令，争取时间，及时解决发生的事情。（2）对新开展的工作或工作年资短、业务工作不甚熟悉的下属，应采用指导的方式实施管理。帮助解决新工作开展中的问题，使之顺利进行。对工作年资短、
