第一章 行政管理第一节 行政管理方法一、行政管理职能 (1)管理者通过其管理行为,使人力、物力、财力在工作中发挥最佳效能,人流、事流、物流形成有序运转,保证全院工作正常进行。 (2)在宏观上,管理者应把养老院的全面发展视为头等大事,做到“干好现在的,想到未来的”。只有不断发展、不断完善,才能在市场经济竞争中占有一席之地。人才的储备和设备的更新是事业发展的两个重要因素,也是今后市场经济竞争的实力所在。拓展服务范围,增加服务项目,是老年公寓发展的重要途径。 (3)社会老人具有养老的需求,老年公寓又为之提供了相应的服务,二者之间形成了供需关系。供需关系的确立是市场形成的重要标志,由于养老服务进入市场,善于经营就成了管理者的重要职能。经营内容为质量管理、成本核算和拓展服务范围等。二、行政管理方式(1)在各种紧急情况时,管理者可采用命令的方式实施管理。命令可以使下属不容置疑,服从命令,争取时间,及时解决发生的事情。(2)对新开展的工作或工作年资短、业务工作不甚熟悉的下属,应采用指导的方式实施管理。帮助解决新工作开展中的问题,使之顺利进行。对工作年资短、