第五讲 现场销售流程一、 销售案场标准作业流程及内容展开作为一家专业的房地产公司,其现场的销售运作十分关键。一套标准的案场作业既能体现案场销售的规范划一,给客户以良好的销售形象,又能在自然的气氛中营造销售的最佳氛围,并逐步渗透各种销售技巧,而被客户欣然接受,达到案场最佳销售效果。1、“客户到,欢迎参观”当客户到达销售案场,由前宾迎接台(轮接第1人)高喊:“客户到”,以提示案场销售所有人员,随着这一提示信号,案场所有销售人员,无论其在干任何事情,均暂停致迎接辞“欢迎参观”整齐、统一、响亮。一方面体现案场精神面貌及对客户之礼貌,另一方面,暗示着销售进入开始,集中精神准备后期配合工作。第一:如果是第一次来访,可以顺口试问“是否有听过我们“水晶城”的情况”,进而探听对方的来意或获知途径。接下去,“我姓林,现在由我来为您详细介绍,请问先生(小姐)贵姓?”姓陈,陈先生您好,接下来介绍产品。第二:如果是老客户:您 之前是哪位同事为您介绍的?小张,“好的,您先从会儿,我帮您叫一下。”如同事不在或正在接待客户,应把来访客户视为自己的客户一样 ,并与同事做好沟通工作。2