质量信息反馈系统控制程序.doc

东莞市宁浩实业有限公司质量信息反馈系统控制程序文 件 编 号：NH-QP20版 本 号： A版编 制 / 日 期：王 娟 2013-3-5 审 核 / 日 期：韩丽兰 2013-3-15 批 准 / 日 期：韩丽兰 2013-3-18 受 控 状 态： 发 文 编 号： 1.0 目的通过监视满足客户要求的信息，了解本公司是否正确理解并满足顾客当期和未来的需求；测量质量管理体系的业绩，根据调查结果改进质量管理体系。2.0 适用范围本程序规定了质量问题的早期警报需反馈信息的类别、反馈程序、传递、评审处置、收集、归档控制要求及有关职责。3.0 职责3.1 质控部负责本程序的质量活动，负责质量信息的传递、评审处置、收集、归档及验证。3.2 营销部负责顾客质量投诉信息反馈、管理。3.3 采购部负责供方及所采购物品品质报警信息反馈、管理。3.4 制造部负责各自生产中质量报警信息反馈、管理。3.5