质量管理员工作指导手册前言质量管理员网络是进行公司质量管理建设的骨干队伍，它是在公司管理者代表领导下，在质量管理部指导下开展工作的，是沟通各部门与质量管理部的重要桥梁，是公司质量管理组织系统的重要组成部分。因此，对于质量管理员的业务水平要求是相当高的，其必须具有出色的工作能力，如组织管理能力、分析判断能力、解决问题能力、指挥协调能力等等。为进一步使质量管理员了解自身工作性质与工作内容，提高工作效率，增强业务能力，特编制本手册。本手册主要分为三部分，第一部分为质量管理员网络概述；第二部分为质量管理员重点工作内容及要求的概述；第三部分为质量管理员工作技巧。浙江绿城物业管理有限公司 质 量 管 理 部二九年二月目 录第一部分 质量管理网络概述一、三级保障体系的具体架构二、公司服务质量督导组运行方式三、质量主管概述四、质量管理员概述第二部分 质量管理员重点工作内容及要求概述一、本部门操作性文件及记录的编制和修订二、每月统计上报的工作内容及要求概述三、管理
