质量检验培训讲义第一章 质量检验概述第一节 质量与质量检验一、质量的概念质量是一种固有特性 满足要求的程度产品是指过程的结果四大类产品：硬件产品、软件产品、流程性材料、服务固有特性：本来就有的特性要求：明示的、隐含的质量具有：广义性、时效性、相对性、动态性（质量波动是永恒的）符合性质量、适用性质量二、质量检验的发展1质量检验阶段：20 世纪初期特点：把关产品质量、符合性评价质量2统计质量阶段：20 世纪中叶特点：把关和预防相结合、引入统计技术分析 SPC3全面质量管理阶段：20 世纪50 年代末特点：全员全过程的管理、质量控制、一切以数据为依据4质量管理新的发展质量管理体系 ISO 9000 标准贯标认证国家质量管理奖：美国波多利奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖中国国家质量管理奖：GB/T 19580-2004、GB/Z 19579-2004六西格玛管理第二节质量检验的基本概念一、名词术语1检验：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价
