跟随万科高管到日本东京建物学项目定位2014-05-12 转载请注明来自 房地产经理人联盟今天的东洋之旅是：跟随万科高管到日本东京建物学项目定位一.本次研修问题背景（1）“两个调研”：1.周边事例调研（土地获取前）2.项目定位调研（土地获取后、TC会前）（2）以“客户为中心”的定位调研的意义：在对东京建物的学习过程中，体会最深的就是其高度的客户导向。东京建物将“客户倾听、价值创造、价值传递、价值实现、回馈客户”的Brillia价值循环应用到了工作的每一个环节。在“新项目概念目标定位”中，这种客户导向也体现的十分明显。在东京建物的市场报告中基本上见不到我们所熟悉的宏观市场分析、分品类市场供求分析等“大”的内容。东京建物的项目定位报告中的主题只有一个，“客户”。项目的目标客户是谁？客户需要我们在这个项目建什么样的房子？提供什么样的服务？东京建物“以客户为中心”的项目定位报告，把本项目的目标客户和其需求描述的非常清楚和透彻，让人对项目下步该如何操作非常明瞭。同时，看过这个报告之后，也越来越能理解东京建物的事业推进人员为什
