超市理货员培训.doc

超市理货员培训超市理货员培训课程提纲：、超市的行业发展历史及现状：了解的超市的行业特点、发展历史及基本规律2、理货员需要知道的商品基本知识及行业术语了解商品的基本分类、角色定位及常用专业术语3、超市理货员岗位职责及业务流程：熟悉理货员的主要工作内容及具体操作程序以及怎样做才是理想的做法4、商品陈列：熟悉并掌握商品陈列的基本要求、原则、及方法5、超市理货员客服礼仪：熟悉并掌握理货员的服务规范、标准6、配合做好促销活动7、积极心态与执行力训练 ： 培养员工的工作积极性和服从、执行能力一、 超市的行业特点、发展历史及基本规律超市的目标客户：本地中低至中高收入家庭 经营规模：400平方米以上；经营品类：单品种类在2000种以上，主流产品为生鲜食品、食品干货、个人护理用品、日用消费品等；经营策略：产品-中档品牌食品、生鲜食品及中档日用消费产品； 服务-自助式购物； 价格-价格便宜，较百货公司低价10%左右；