适合美容院老板美容学习资料.doc

目录一、美容行业简介2二、美容产品专业知识21、各类皮肤的诊断及预防22、脸部面疱/斑点产生原因分析7三、如何经营美容院？71、店的构成72、管人靠规范化的管理制度83、美容师流动的原因84、女性消费者到美容院消费的四个意识85、顾客喜欢什么样的美容院86、如何建立并运用顾客档案97.美容院整体的规划,长期.中期.短期目标98、怎样制定和落实执行目标计划99、顾客的“再开发”管理911、资料收集1012、美容管理部的工作重点1013、顾客接待流程10四、顾问式销售151、营销与销售152、为什么要推行顾问式销售？153、顾问式销售的特点164、销售的两种类型165、顾问式销售的四种类型166、顾问式销售的原理及关键177、顾问式销售十大步骤178、介绍产品的技巧-FABE209、如何有效的提问？2110、询问技巧2111、聆听的技巧2212、说服顾客的办法2313、四十条成功销售规则24