1、三件事：（ 1）写份报告，下午开会要用；（ 2）群众上门来访，而你还不清楚是什么事；（ 3）小李要提升，组织部要找你了解有关事情；你怎么处理这三件事情？ 【试题类别】应急应变 【考察要素】考生处理突发事件的反应能力和应变能力 【解题思路】处理问题时要沉着冷静，按照事情的轻重缓急去处理事情。 【参考答案】 作为一名 公务员 ，做任何事都要有原则和尺度，对于题中所述的三件事情都需要处理，我会按照轻重缓急的原则来逐一进行，一定要保障单位工 作的顺利开展。 群众上访这件事情是当前务必马上处理的事情，群众的问题要立即予以解决，要认真耐心地去办，所以我会首先着手去处理群众上访的事情，安抚好群众情绪，问清楚
2、具体的事情，如果是我职权范围内的事情，由于时间关系，我会请相关具体有这方面经验的负责人着手解决此事； 接下来因为下午开会有报告需要撰写，必须保障会议的顺利进行，因此我会马上着手写报告，同时对于组织部找我谈话的事情相对不是很紧急，因此我会向相关领导请示，讲明原因，请领导定夺是否可以另约时间再谈。等报告写完，我会主动和相关领导取得联系完成关于小李升干谈 话的事情，总之遇到多件事情同时需要处理的情况，一定要保持不急不躁的心态，发挥自身统筹协调的能力和高度的执行力，按照轻重缓急、工作第一的原则来保障工作事务一件件井井有条地进行，这也是一个合格公务员应必备的基本素质。 【例题】 有一组数据显示大学生毕业
3、 60%首选一线城市就业 ;另一组数据显示， 60%的白领打算去二线城市发展，你怎么看 ? 【参考解析】 一直以来，一线城市以其发展的速度和广阔的发展空间对人才产生着强大的吸引力，很多大学生们为了在一线城市谋得一席之地孜孜以求，随着时代的发展，越来越多的白领选 择二线城市作为职业发展新驻地。这体现了当代青年择业观的理性和多元化。理性的、多元化的择业观有助于青年人自我实现。青年人经过理性思考的选择都应当得到尊重。 我认为，就北京、上海等一线城市而言，它们吸引大学生“打拼”的原因，主要有以下几点： 一是这些大城市为年轻人提供了一个公正合理的竞争环境，能够施展才华 ;二是大学生对职业发展和事业理想有
4、比较长远的规划，需要在工作中不断“充电”，而在大城市可以开阔视野，使自己的事业拼搏更具前进的动力 ;三是大城市资源相对丰富，例如硬件设施比较完备，除物质建设比较完善外，还具有较为 浓厚的文化氛围和社会福利保障，可以提供更为优质的生活和工作条件。 由于一线城市拥有更多的工作机会、更高的生产效率，人才向一线城市聚积。但当城市经济发展到一定阶段，大城市“拥挤”现象越来越严重，生活成本、生产成本越来越高。社会竞争逐年加剧，教育、卫生、就业和保障等公共服务供给压力不断增大。高额的房价、拥挤的交通、巨大的工作压力、紧张的生活节奏，是在一线城市发展的年轻人无法回避的。而对于二线城市来说，白领之所以愿意从一线
5、城市向二线城市流动，既有市场调节方面的原因，亦是理性选择的结果： 二线城市的快速成长得益于我 国区域经济的发展。国家出台大量区域发展政策，如西部开发、东北振兴和中部崛起战略，促进了一大批二线城市的崛起。 第一，基于城镇化发展，未来一段时期内，二三线城市与大都市之间的差距会越来越小。从这个角度来讲，当二线城市的通信网络和交通网络构建完善之后，开放和便利将不再是大城市的专利。 第二，二线城市的工业化程度提高，必然会吸引很多企业的投资，企业对人才的需求必然会直接影响到人才的流动。 第三，在追求事业发展的过程中，个人选择一线城市或二线城市，都是为了实现更加优质的生活品质，让生活变得更加美好。经济发展水
6、平的提 高，意味着工作机会增多、生活条件得到改善、收入水平提高，所以二线城市对人才的吸引力显著增强。 我认为，不管是一线城市还是二线城市，都可以吸引人才、留住人才。一方面，年轻人要正视当今城市格局的发展现状，坚持留在大城市发展，就必须对竞争的激烈性和残酷性有必要的心理准备，同时要抓住一切机会努力丰富自己的知识和技能，提高自我的竞争力。另一方面，城市管理者也要在加强城市包容性上多做文章，进一步优化创业环境、吸引人才，从更大层面上实现智力资源的畅通流动和循环，让各类各层面的人才能够发挥最大价值。 漫画：一记者 采访一官员时问道他为什么这么清廉，官员说，我一没权二没钱，想不清廉都难啊，你怎么理解这幅
7、漫画 ? 【试题类别】综合分析类 【考察要素】此类题型主要考察考生的综合分析能力、语言表达能力、逻辑思维能力以及看问题的深度和广度等。综合分析题可以深入考察考生很多方面的能力，不论在中央国家机关的面试或者是地方各级各类面试题中都是必考题型，所以要引起考生足够的重视。 【解题思路】观点准确，全面而辩证地分析问题，阐述清晰。 【参考答案】 这幅画描述了一个记者和一位官员之间的一段对话，这段对话虽然只有短短十几个字，但却惟妙惟肖 地描述了当下个别官员不正确的权钱观、利益观与服务意识。 随着我国改革开放的逐步推进，国民经济发展取得了很可观的成绩，百姓的生活水平也在逐步提高，这是我们政府和人民大众齐心协
8、力共建有中国特色的社会主义的辛勤成果，这其中不乏有一些带头人的努力付出，他们为之曾经付出了比常人更多的血汗。 但是，随着名誉和光环的追捧，随着物质文明的高度发展，随之而来也产生出许多负面问题，在我国政府机关单位中，有个别官员头脑中为人民服务的意识逐渐薄弱了，他们忘记了今天这个局面的来之不易，忘记了人民群众的拥护和支持，忘记了自己身为国家公 职人员的应尽职责，忘记了党赋予自己的沉甸甸的重任，甚至忘记了法律的权威约束，一步步走上腐化堕落的深渊。 沉痛的事实再一次给党和国家敲响了警钟，国家领导人不止一次地强调廉政建设必须与时俱进，既要看到反腐倡廉建设取得的明显成效，又要看到反腐败斗争的长期性、复杂性
9、、艰巨性 ;坚决反对腐败、严厉惩治腐败分子，以党风廉政建设和反腐败斗争的实际成效取信于民。对此我认为各级政府应该从以下几点进行着手杜绝腐败： 第一，主观原因，思想教育不扎实，思想道德建设需要进一步牢固。要着力对 公务员 团队的思想道德建设，筑牢拒腐防变的思想道德防线，并通过一些经常性的一系列党内活动促进党员内部党性修养建树。如题中的那位官员正是没有树立正确的权力观，金钱观，将百姓赋予的权利当成了自己谋私利的工具，思想本源就错了，必定会酿成未来不可想象的恶果。 第二，客观原因，包括制度不健全和监督不得力 ;因此我们必须坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，提出建立健全惩治和预防腐败的
10、健全体系。目前我国正着力构建服务型政府，当下我们除了建立健全完整的干部绩效考核体系外，还 要建立健全决策权、执行权、监督权既相互制约又相互协调的权力结构和运行机制，积极推进政务公开和经济责任审计，加强对权力运行的制约和监督。 如果我有幸能被录用，我一定会加强自我的道德素养培育，牢固树立为人民服务的意识，认真履行公务员应尽的各项职责，勤勤恳恳，恪尽职守，争取成为一名德能兼备的人民公仆。 你工作表现突出 ,但跟你一同进入单位的同事认为你爱出风头 ,看不爽你 ,怎么办 【题型分析】 这是一道人际沟通类面试题，主要考察考生是否具备基本的交流能力和交流技巧，能否清晰流畅地表达出自己的想法，测查考生是 否
11、具备行政公务人员的交流能力测评要素包括表达的流畅性和条理性，考虑问题的逻辑性和基础的沟通技巧。 【参考答案】 和同事处理好关系对工作的进展以及单位的和谐都有十分重要的影响，所以要处理好和同事的关系。 同事认为我出风头，看我不爽，我首先要从自身找问题，看看是不是平时我真的有张扬傲气的问题，要是发现有一点这方面的苗头，我一定改正。要是是同事对我的误解，我要和他好好的沟通交流一下，看他对我有什么意见，要是意见是合理，我一定改正。 当然，我不会因为同事对我有意见，我就不和他好好相处，我一定用严于律己，宽以待人的心 对待他。要是工作或生活上他有什么需要我帮忙的，我一定尽全力去帮助他。我相信通过我的努力，
12、一定能和同事相处的很好，能为单位作出更大的贡献。 你刚到某单位上班，单位分给你一台旧电脑，一个月后电脑坏了，要求你把在座考官当作你的领导，你现场模拟怎么向领导说 ?(2012年 6月 9日广西省 面试真题 ) 【题型分析】 这是一道情境模拟类面试题，主要考察考生是否具备基本的交流能力和交流技巧，能否清晰流畅地表达出自己的想法，能 否做出灵活而有效的说服策略，测查考生是否具备行政公务人员的交流能力测评要素包括表达的流畅性和条理性，考虑问题的逻辑性和策略的技巧性。 【参考答案】 张局长： 您好，麻烦占用你几分钟宝贵的时间，我是刚进咱们局的小王，由于刚进单位比较忙，很多业务方面的事情需要熟悉，还没来
13、得及拜访您。今天利用这个时间正好有件事情想向你汇报一下。 我是上个月刚入职咱们单位的，从事的是文秘文案科员工作。刚进单位的时候，由于工作的需要，单位分了我一台电脑，当时由于局里工作业务繁忙，电脑数量有限，所以我分到了一台旧电脑， 很快我就融入了单位的工作中。 但是前段时间，我发现电脑总是出现死机的问题，因为上班期间忙于工作，所以利用下班的时间，我带上主机去维修部检修了一番，维修师傅说咱们单位旧电脑硬件配置太低，不能长时间的运行，否则会由于过度发热导致死机。但局长你也知道，我在局里负责的工作是文案工作，处理事务是离不开电脑的，这个问题很难解决。那次维修过之后电脑恢复正常了一个多星期，今天电脑又出
14、现了同样的问题，这次为了节省时间，我直接打电话询问维修师傅有没有其他的维修办法，师傅告诉我这台电脑的硬件配置不适合长时间办公，重复维修还是 会出现同样的问题。我是实在没有其他办法了，所以今天专门来向领导您请教，您也知道最近单位的文案工作很紧，时间紧急，不能耽搁，您看看这件事情该怎么办。 麻烦您了，张局长 ! 某网站网上曝光高校就业率造假，作为就业指导中心工作人员，你怎么做 ? (2012年 6月 10日广西省 面试真题 ) 【试题类别】应急应变 【考察要素】考生处理突发事件的反应能力和应变能力 【解题思路】处理问题时要沉着冷静，按照事情的轻重缓急去处理事情。 【 参考答案】 作为学校就业部的工
15、作人员，我看到网站的这篇文章，内心会感到非常的遗憾。面对媒体、舆论的质疑，我首先要保持冷静、客观的头脑，立即组织相关人员多媒体报道的情况进行调查，核实情况。 如果报道情况属实，那就要上报学校、上报领导，立即停止造假的行为，并对相关人员问责处理，并将处理结果向外界公布，以消除该事件对学校的影响。并且在后续的学生就业工作中，本着以诚为本，公开，透明的原则，请学生，老师，以及校外家长等予以监督，保证造假事情的不再发生。 如果情况不属实，那就要联系该网站，请其删除相关报道，并向外界澄清 ，以保证我校工作的正常开展，我相信媒体一定能以事实为依据，保证新闻工作的真实性。能还我校以清白。 最后，对这个事件进
16、行深刻总结，反思我们校工作中不到位的地方，努力改正，并加强公开透明力度，以防止今后工作中再次出现此类现象。 有景区票价从 100元涨至 150元，面对社会舆论，某景区工作人员说：“不涨票价就降身价”，你怎么看 ?(2012年 6月 10日广西省 面试真题 ) 【试题类别】综合分析观点类 【考察要素】此类题型主要考察考生 的综合分析能力、语言表达能力、逻辑思维能力以及看问题的深度和广度等。综合分析题可以深入考察考生很多方面的能力，不论在中央国家机关的面试或者是地方各级各类面试题中都是必考题型，所以要引起考生足够的重视。 【解题思路】观点准确，全面而辩证地分析问题，阐述清晰。 【参考答案】 五一”
17、期间各大知名旅游景点将节前的 100元门票到节后时涨到 150元，针对这种节前节后票价上涨幅度之大现象，面对游客的质疑，旅游景区做出了滑稽回应，景区实行票价制本身是市场运行背景下的正常需求，但随意涨价现象反映出现阶段我国部分旅游景区在市场 经济运行中过分追求经济利益最大化，而忽视景区承担公益属性价值理念，更没有真正做到为人民服务的宗旨。 成此现象的原因有如下： 首先：随着经济的高速发展，各行各业都出现了物价上涨，景区确实面临着更大的人员工资，景区设施维护等成本的提高，因此，景区相应的提高了票价。尤其是在五一，十一等节假日旅游高峰期间，票价更是水涨船高。 其次：社会法律法规不太完善，造成了旅游景
18、点忽视法律法规，恶意涨价。部分景区负责人自己也缺乏公仆意识，不愿意为群众，为游客着想，做事仅从自己利益角度出发，造成了景区价格大幅上涨，也造成了人民群众 的质疑和不满。 然后：规章制度不透明，监管不到位，人民群众对景区收入，景区指出不了解，更增加了人民群众的质疑。 最后：景点涨价后相关的服务并没有提升，造成民众对景区一味只涨票价不提高服务质量怨声载道。 针对以上的现象，我提出以下三点对策： 一：政府应该完善法律法规，应在法律的监管下合理涨价，同时坚持信息公开，举行听证会，接受社会公开审查和监督。 二：发挥媒体监督职能，引导社会民众正确看待。 三：景区在提高票价同时提升服务质量，真正做到“以人为
19、本” 作为一名即将可能成为公职人员，我们应该为做到权为民所用，利为 民所谋，情为民所系，真正落实为人民服务的宗旨 【例题】 (2013年 2月 27日广西边检真题 ) 公务员 上班时间玩游戏、看报，对此出台的相关的政策，根据情况给予通报批评、警告、严重警告等处分，对此，你怎么看 ? 【参考解析】 目前不少网友反映，很多政府机关执法人员在上班期间上网玩游戏、看报纸，并附上图片。相关部门为了表明其态度，迅速出台了相关政策，对于上班期间玩游戏、看报纸的相关人员进行严厉的惩罚。我认为这种惩罚是必要的，也是 要长期坚持的，并严格执行。 首先，公务员上班时间玩游戏、看报纸，影响了政府的行政效率，违背了政府
20、为人民服务的精神，不便于为群众提供完善的公共服务 ;公务员“怠 工”不利于政府形象的 塑造，降低政府在群众心中的地位，不利用 服务型政府的构 建 ;公务员“怠 工”不利于公务员自 身的良性发展，降低公务员工作的积极性，不利于其素质的提升。究其原因，主要包括：第一，缺乏严格规范公务员正常行为的法规政策，公务员行为缺乏统一约束 ;第二，公务员工作性质较为枯燥，无法激起公务员的工作积极性 ;第三，公务员自身素质不高，缺乏自律性 。 其次，各项惩罚政策的出现从思想上警示了公务员，有利于规范公务员的行为，提高行政效率，便于政府为民众提供更加优质的公共服务 ;有利于提升政府形象，彰显了我们政府主管部门从严
21、律己，由管理型政府向服务型政府转变的决心，最终有助于社会主义和谐社会的形成 ;有利于公务员整体素质的提升，促进公务员职业规划的良性发展。 最后，这个规定的出台对我们一些公职人员具有很好的警示作用，但是，这个规定并不能从根本上杜绝这些现象的发生，要想彻底杜绝这类行为的出现，还需进行一下完善：第一，在制度上，制定严格规范公务员行为的法律法规，以 及健全的惩罚政策 ;第二，在组织机构上，成立专门的公务员行为监管部门，并将公务员上班行为作为公务员绩效考核的重要组成部分 ;第三，在绩效考核上，对公务员绩效采取定量和定性相结合的方式，严格规定公务员的工作内容 ;第四，在监督方式上，加强媒体的监督作用，拓宽
22、民众参政的渠道 ;第五，在思想上，加强对公务员的教育，培养公务员执政为民的思想。 作为一名准公务员，我一定要从观点上树立全心全意为民众服务的思想，想民之所想，从行动上办民之所需，努力为民众提供满意的服务。 现在流利社会潜规则，如果是你自己遇上了，你会怎么处 理 ? 【试题分析】考察综合分析能力。看到潜规则很多考生可能会联想到社会的阴暗面，很容易愤青，一定要注意情绪的控制。考生对社会现象要客观认识，在语言表达上要注意分寸，用语恰当。也可能有个别考生会想从辩证角度谈，注意，潜规则一定是隐藏在暗处的，不能公开的，因此一定是要坚决反对。 【解题思路】对于潜规则要先解释一下，既然是不好的社会现象，先谈谈
23、消极影响，再分析一下产生原因，根据实际情况如何消除这种不良现象。 【参考答案】潜规则是指不成文的、见不得光的或者一些暗箱操作的约定等，它最早产生于人们贪婪和私欲。由于都是为 了自己的私利，造成了一些不平等和不公平引起了社会的不满。 分析原因造成这种现象是有多方面原因的。一是因为一部分人思想认识不高，为了自己私利，不惜伤害国家、社会和人民的利益，利用手中的权利和手中掌控的资源来做一些违反法律原则和道德的事情。二是相关的法律法规和一些规章制度不完善，让利己之徒有机可乘。三是监管不够，包括社会媒体舆论监督还不到位，没有及时有效地起到报道和监督的做用。 提出对策针对社会上这样的现象，首先要加强思想道德
24、建设和精神文明建设，提高人们的思想觉悟，树立正确的人生观和价值观，正确对待名利 。同时完善相关的法律法规，并加强监管，以确保人们的利益得到保障。同时媒体舆论也要加强监督，积极宣传健康向上的先进思想，起到舆论监督的作用。 联系自身 公务员 队伍也要加强自身思想道德建设，树立全心全意为人民服务思想，时刻牢记自身责任，踏踏实实做人，干干净净做事。在工作上，要守得住清贫，耐得住寂寞，稳得住心神，经得住考验，抵得住诱惑，做一名合格的公务员 在你主持的会议上，某同志有一个提议，但众人反对，他拍桌而出，你怎么 办 ? 【试题类别】应急应变 【考察要素】考生处理突发事件的反应能力和应变能力 【解题思路】处理问
25、题时要沉着冷静，按照事情的轻重缓急去处理事情。 【参考答案】 开会的时候，大家对于一个问题有不同的看法是正常的现象，每个人看问题的角度不同，对问题的理解也不一样，真理越辩越明，通过不同角度不同思维的碰撞，更有助于问题的解决。在我主持会议的时候，因为有争议，一同事拍桌子离场，在这种情况下，我首先要保持一种平和的心态，我现在的重点是主持这次会议，尽管中间出现了这样一段小插曲，但我还是要把这次会议好好的主持下去。同时， 对于这个有争议的话题，如果能尽快达成统一意见的话就尽快统一意见，如果各方面的意见冲突还是比较大的话，那我会把各方面的意见详细的记录下来，并综合这些建议拟出一个方案会后让领导定夺。对于
26、这位同事，在会议中间休息的时候，我会主动的找他，了解他离场的原因，如果是因为我的工作疏忽，在会议的安排上或者是讨论问题的时机和方式上让他离场的话，我会向他道歉，并说服他继续参加我们后面的会议。如果他是因为有争议的话题导致情绪激动而离场的话，我会和他交流，讨论问题出现不同的意见是件很正常的事情，大家都是为了工作，并告诉他有争议的部 分我们可以后面探讨，希望他也继续参加后面的会议。 会议结束后，对这次会议我要做一个详细的总结，对于中间出现的突发情况我也要进行深刻的反思，在会议的安排上和有争议的话题应该多考虑一些，想的全面一点，避免以后再出现类似的问题。 1、有的文明办拿钱鼓励扶老人，你怎么看 ?(
27、2012年 6月 17日广西省 面试真题 ) 【试题类别】综合分析观点类 【考察要素】此类题型主要考察考生的综合分析能力、语言表达能力、逻辑思维 能力以及看问题的深度和广度等。综合分析题可以深入考察考生很多方面的能力，不论在中央国家机关的面试或者是地方各级各类面试题中都是必考题型，所以要引起考生足够的重视。 【解题思路】观点准确，全面而辩证地分析问题，阐述清晰。 【参考答案】 对于有的文明办拿钱鼓励扶老人，我们应该用发展的眼观去看待它。 老人是社会的弱势群体，每个家庭都有老人，每个老人，都有可能面临这样的危险。老人摔倒，救还是不救 ?这是无需商量，也是义不容辞的。但近年来，随着江苏彭宇案、天津
28、许云鹤案等案件的判决，我们身边出现了一种不好 的社会风气：群众不敢救助他人，害怕救完人后反被讹，吃官司。在此种背景下，被讹的不是一个人，而是整个社会的良知。 而这项政策，是为打消人们的顾虑，鼓励群众毫不犹豫的去施救，不要怕被讹，不要怕吃官司。如果花这样一笔钱，可以挽回社会的风气，引导人们多做好事、增长好心、争当好人，让人们都能感受到温暖、找到归宿感，是非常值得的。 市文明办在实施这项政策的过程中，也要把好关。不能拿钱鼓励完扶老人的行为就结束，不能和稀泥。我认为是文明办应该做到： 第一，鼓励群众扶助老人，打消群众的顾虑。如果产生纠纷，先行支付 老人的医药费等费用。 第二，联合公安等部门进行事故的
29、认定，进行追责。如果是肇事者主动留下来帮扶老人的，对他应该给予肯定，他能够留下来，本身就说明他肯承担责任。 第三，如果出现老人诬告的现象，要认清事故，对老人要进行教育，对帮扶者进行澄清与奖励。 总之，这项政策的实施，要鼓励，也要要求相关部门实施好，不断提高公民文明素质和社会文明程度，构建社会主义和谐社会。 2、你市准备建三十个休闲健身广场，你怎么安排 ?(2012年 6月 17日广西省面试真题 ) 【试题类别】组织管理类 【考察要素】考生组 织处理事情能力，主要考察考生处理考虑问题是否全面，出台措施是否具有可操作性等。 【解题思路】确定工作形式，由组织的形式决定活动的流程，在组织过程中强调处理
30、问题的全面性和可操作性。 【参考答案】建设休闲健身广场，是加大我市的公共设施的投入，丰富人民群众的休闲生活、强健群众的体魄的惠民工程。我一定认真组织，精心准备。 第一、基本规划 1、基本功能齐全：建有篮球场、羽毛球场、乒乓球场等运动场地 ; 2、功能分区合理：球场地位于西侧，健身路径位于东侧 ; 3、位于和谐小区中心，周围公共服务设施齐 全 ; 4、场地中间布置绿地，景观较好。 5、集中布置，便于管理。 第二、项目实施计划 在市委市政府的指导下做好筹资筹劳及工程实施工作，市业务部门进行实地勘察制定规划方案，选择修建地址。 第三、资金筹集 针对 30个休闲健身广场，请有关部门作出预算，成立专门工程建设管理委员会，对资金进
