销售人员职业技能与素质训练(六).doc

销售人员职业技能与素质训练(六)练习一：处理客户投诉的角色扮演下面请将三位学员分成一组做处理客户投诉的角色扮演，分别扮演销售人员、客户、观察者，时间限60分钟，观察者要提供观察后的感想，不同的角色，每位学员都要扮演一次。专题二：时间管理的技巧内容及进行项目内容 将时间投资在您的销售事业上。 做工作计划，按计划工作： 日工作计划的几个要素：走出办公室或家门；约见；家庭作业；您的家庭；锻炼身体；奖励您自己；寻找潜在客户。 让您的每一天都卓有成效：制定第二天的工作计划；留有计划外的时间；利用最好的工具 网络时代的销售人员要学会利用高科技工具。 进行项目 完成练习二：自我工作检核。 30分钟无论您从事什么，时间就是您要面对的一切，您的计划、安排的对象，确切地说，也就是您要奉献的全部东西。作为成功的销售人员，您应该意识到一个严重的事实：不知道您都闲置了多少时间。关键不在于能活多久，而在于能活多好。您在工作中投入了多少