销售技巧培训 与顾客洽谈或会晤时，如果你对答模糊不清或不能正确表达自己的意思，很容易引出误会或麻烦来，使顾客对你的信心产生怀疑，这种情况当然十分糟糕。为避免此类情况发生，你要学会选用适当的言词来表达自己的意思。说话措辞要小心，切勿使用过分严厉的词语。人与人的交往是很微妙的，只是一两句不当的话便有可能破坏顾客与你之间的感情，待客态度方面最要紧的是，用恭敬有礼的说话方式与顾客交谈，不要使对方产生不愉快的感觉。自己想讲的话，用有礼貌的言词清楚利落地说出来。学习说话的技巧，无论是政治家、喜剧演员，还是普通人，都不能缺少这方面的练习。你的工作任务之一是接待顾客，如果你说话漫不经心，会令顾客很不愉快，而你自己还不知怎么得罪了顾客，当然也便不会在说话方面有所改进。如果能够掌握说话技巧，自信心自然会增强，成功的机会就增多了。多些自我启发，说话时多加思考，加上平时多联系说话的技巧，说出话来自然会富有情理，语言精练，容易被接受。从心开始-与客户沟通的一般常识及注意事项：一区别对待，不要公式化地对待顾客 为顾客服务时，你的答话过于公式化或敷衍了事，会令顾客觉
