销售技巧培训 与顾客洽谈或会晤时,如果你对答模糊不清或不能正确表达自己的意思,很容易引出误会或麻烦来,使顾客对你的信心产生怀疑,这种情况当然十分糟糕。为避免此类情况发生,你要学会选用适当的言词来表达自己的意思。说话措辞要小心,切勿使用过分严厉的词语。人与人的交往是很微妙的,只是一两句不当的话便有可能破坏顾客与你之间的感情,待客态度方面最要紧的是,用恭敬有礼的说话方式与顾客交谈,不要使对方产生不愉快的感觉。自己想讲的话,用有礼貌的言词清楚利落地说出来。学习说话的技巧,无论是政治家、喜剧演员,还是普通人,都不能缺少这方面的练习。你的工作任务之一是接待顾客,如果你说话漫不经心,会令顾客很不愉快,而你自己还不知怎么得罪了顾客,当然也便不会在说话方面有所改进。如果能够掌握说话技巧,自信心自然会增强,成功的机会就增多了。多些自我启发,说话时多加思考,加上平时多联系说话的技巧,说出话来自然会富有情理,语言精练,容易被接受。从心开始-与客户沟通的一般常识及注意事项:一区别对待,不要公式化地对待顾客 为顾客服务时,你的答话过于公式化或敷衍了事,会令顾客觉