闫治民-销售心理学实战策略.doc

销售心理学实战策略主讲人：闫治民课程收益 系统掌握销售心理学与成功销售的关系 正确认识销售人员的角色，了解优秀销售人员的关键心理素质 掌握客户购买心理并掌握高超的客户沟通技巧和艺术 掌握发掘并引导客户需求的心理学技巧 掌握产品卖点的有效提炼与陈述技巧 掌握高效的说服和影响的技巧学员对象销售企业销售经理、销售代表课时安排2天， 每天不少于6小时课程大纲第一章 销售心理学概述一、 销售心理学的概念1、 什么是心理学2、 销售的过程就是一场心理博弈3、 什么是销售心理学二、 销售心理学的起源与发展1. 起源阶段2. 成熟阶段3. 创新阶段 理论得到进一步发展 重视宏观方面的系统研究 转向因果关系的研究 引入现代研究方法进行研究三、为什么要学习销售心理学1. 销售心理学揭示了产品销售过程中的心理规律2. 提升营销人员心理学知识和心理素质3. 使营销人员懂得顾客的需求与欲望4. 使营销人员充分激发顾客的潜在需求5. 实现营销人员掌控销售过程和结果