零售企业培训规划.doc

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零售企业培训规划作为零售企业的管理者,你是否了解以下问题零售企业培训的组织是如何规划零售企业培训的课程是如何开展?零售企业培训的制度是如何制定?在实际操作中是否遇到一些需要注意的问题?一、培训组织规划如今的零售企业认为培训是一项连续性的活动。新设备的引进,政府法律法规的变化,新上架的新产品以及现有员工的激励、提拔和辞退,这些都需要培训,同时零售企业员工的流动率较大,员工人数众多,员工的文化水平不一,这就更加加深了其培训的难度。所有的培训活动都必须在一定的组织基础上,由特定的培训部门来完成。1.培训部门的设置对于小型独立的零售企业来说,往往不设培训部门,其培训工作由所有者/经理或相关的职能部门经理执行培训工作。具有一定规模的零售企业,其培训部门往往来源于人事部门,而连锁企业的培训部门有总部和分部之分,实行多元化经营的零售企业则会设置专门的培训部门,为人力资源副总裁领导。(1)百货公司的培训部门设置。百货公司是指在同一屋檐下经营广泛类别商品和服务的大型零售企业,它为顾客提供各种一般商品的最大选择。其培训部分的设置如下:图1-1 百

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