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顾客问题应对技巧一名优秀导购须具备以下几点:1、自信心2、耐心 一名导购自信心耐心和热情是良好工作心态3、热情 的体现，也是做好销售的基本素质4、良好的心态5、丰富的专业知识6、高超的销售技巧 应变能力遇到以下几种类型的顾客应如何表达： 胖 丰满、健康 瘦 苗条 老 成熟、有魅力 矮 秀气如何处理与顾客的关系1、导购建议顾客试穿衣服，可是顾客就是不肯采纳导购建议2、导购热情接纳来店顾客，可顾客冷冷的回答：我随便看看3、顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般或再到别的地方转转看导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购的建议1、喜欢的话，可以试穿2、这是我们的新款，欢迎试穿3、这件也不错，