一、填空题1、1911年，机械工程师弗里德里克泰勒在美国正式出版了科学管理原理一书，这标志着经验管理时代的终结和科学管理时代的到来。2、领导的影响力来自于领导的权威，这种权威由两部分构成，职位权力和个人权力3、罗伯特卡茨认为，领导者必须具有三项技能，技术技能、人事技能、概念技能，上述技能又简称为领导者的THC技能4、影响内部领导环境的因素主要有以下几个方面，组织因素，组织文化因素，组织成员因素5、领导体制的特征有系统性，根本性，全局性，稳定性6、美国心理学家沙因提出了有关人类特性的四种假设，分别是理性经济人假设，社会人假设，自我实现人假设，复杂人假设7、根据领导者控制和影响被领导者方式的不同，可以把领导方式划分为专制型、民主型、自由放任型三种基本领导风格8、领导决策的特征有预测性、实施性、目标性、创造性、优选性、风险性、动态性等特点9、领导用人成效的类型有正成效、零成效、负成效10、德鲁克的有效决策论是西方决策理论中影响较大的一种理论，其代表作是1966年出版的有效的管理者一书11、领导沟通的原则有尊重原则、坦诚原则、合作原则、真
