顾问式销售的培训模式.doc

销售人员培训系列教材顾问式销售流程(V1.2)20011年11月 黄凯目 录1销售流程图22行业开拓22.1常用客户资料收集渠道22.2区域经济分析32.3区域行业分析42.4行业企业分析42.5如何进行区域行业研究与推广？53电话约见73.1电话约见准备73.2电话约见的心态73.3电话约见流程74顺道（陌生）拜访85客户接触95.1接触目的及准备95.2仪表礼仪95.3有效沟通105.4提问、倾听与回答115.5沟通中的小技巧135.6结束接触注意事项136产品或服务说明147常见异议处理157.1正确对待客户的异议158促成签约158.1签约的信号158.2常见促成方法168.3签约注意事项169服务与转介绍179.1服务的目的179.2客户离开的原因1