高星级酒店绩效管理与KPI考核指标设计-可借鉴.doc

ZSLJ高星级酒店绩效管理与KPI考核指标设计zslj2010-4-20高星级酒店绩效管理与考核指标设计目 录第1章 绩效指标设计与绩效考核3第3章 采购供应人员绩效考核21第4章 营销企划人员绩效考核27第5章 信息网络人员绩效考核35第6章 物业安保人员绩效考核41第7章 财务会计人员绩效考核50第8章 行政后勤人员绩效考核56第9章 人力资源人员绩效考核61第10章 酒店宾馆绩效考核全案66第1章 绩效指标设计与绩效考核1.1 绩效指标设计1.1.1 绩效考核概述1. 绩效考核绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。2.绩效管理绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将绩效成绩