1、 02 任务 试卷总分： 100 测试时间： 90 单项选择题 判断题 一、单项选择题（共 25 道试题，共 50 分。） 1. 打电话时语言文明运用礼规表达不准确的一项是（ ）。 A. 问候语 B. 介绍语 C. 道别语 D. 准确语 2. 美国的国花是（ ）。 A. 鸢尾花 B. 郁金香 C. 玫瑰 D. 鸡蛋花 3. 石竹花的花语含义是（ ）。 A. 肯定 B. 赞美 C. 拒绝 D. 批评 4. 美国人最讨厌的数字是（ ）。 A. 3 B. 13 C. 11 D. 44 5. 在很多国家，给人送（ ）颜色的花则意味着分道扬镳。 A. 蓝色 B. 黄色 C. 白色 D. 紫色 6. 下面
2、不是中国十大名花的为（ ）。 A. 山茶 B. 杜鹃 C. 菊花 D. 玫瑰 7. 下列不属于通信技巧中写信 “五 C 原则 ”的是（ ）。 A. 礼貌 B. 完整 C. 清楚 D. 整洁 8. 一个组织正式邀请有关部门或人士参加会议、典礼、宴会、参观等活动的信件是（ ）。 A. 函件 B. 请柬 C. 邀请函 D. 感谢信 9. 下列不属于赠言的格式有（ ）。 A. 格言式 B. 名句式 C. 诗词式 D. 固定式 10. 下列表达正确的一项为（ ）。 A. 一封感谢信，应该多 用笔墨 B. 感谢信尽量打印 C. 在感谢函中应当致谢的人不止一个时，那么则一定要向所有应予以感谢的人一 一致谢
3、D. 感谢信的时效性很强，一般应该在 3 天之内寄出 11. 将信笺先横向对折两次，然后再将其纵向折叠到可以装入信封之中的长度，此法称为（ ）。 A. 外露姓名法 B. 随意折叠法 C. 以低示己法 D. 公函折叠法 12. 移动通讯工具放置的常规位置有（ ）。 A. 随身携带的钱包 内 B. 上衣口袋之内 C. 挂在颈间 D. 别在腰上 13. 下列哪项表达是不正确的（ ）。 A. 不在驾驶汽车时拨打手机通话 B. 不要在飞机飞行期间启用手机 C. 不要在病房、油库等处使用手机 D. 不要在公共场合使用手机 14. 打电话时，应使话筒和口部保持（ ）的距离。 A. 2 厘米 B. 2.5 厘
4、米 C. 3 厘米 D. 3.5 厘米 15. 竹木片称作简，木片称作札或牍，简札的长度和素绢一样，都取一尺，故而书信也叫（ ）。 A. 谒 B. 信件 C. 尺竹 D. 尺牍 16. 电话接听及时是指（ ）。 A. 电话响一声就接 B. 电话响两声再接 C. 电话响三声再接 D. 电话响四声才应该接 17. 一般在发电子邮件时，附件数不要超过（ ）个。 A. 2 B. 3 C. 4 D. 5 18. 在馈赠礼物的礼规中，下列哪项表达是正确的 （ ）。 A. 可以将别人赠送给自己的东西再转赠给他人 B. 所送礼物可以留有价格标签 C. 在中国传统礼俗中，不能送钟表、鞋子给别人 D. 没有亲密关
5、系的男士或女士，也可以赠送男士腰带、领带等 19. 专门写在信尾的应酬话和按惯例所使用的谦词、敬语是（ ）。 A. 结束语 B. 祝福语 C. 落款语 D. 附问语 20. 下列选项中关于下收信人的称谓解说正确的是（ ）。 A. 托带语 B. 用来表示敬意的缄封词 C. 专用的启封词 D. 附问语 21. 赠言的格式有（ ）。 A. 宽式 B. 竖式 C. 纵式 D. 严式 22. 如果不想接受别人的礼物，那么应该在（ ）时间内归还。 A. 3 天内 B. 1 天内 C. 2 天内 D. 一个星期内 23. 采用一定技巧，将各种专供观赏的鲜花精心修剪后，经过认真搭配，插放在花瓶、花篮、花插之中
6、的是（ ）。 A. 盆花 B. 蓝花 C. 插花 D. 束花 24. 送花的节日时机有（ ）。 A. 结婚 B. 生日 C. 嘉奖 D. 母亲节 25. 天津的市花是（ ）。 A. 山茶花 B. 白玉兰 C. 月季 D. 桂花 二、判断题（共 25 道试题，共 50 分。） 1. 在电话礼仪中，有一条通话三分钟法则，指的是在打 电话时，尽量把每次通话的时间控制在 3分钟之内，尽量不要超过这一限定。 A. 错误 B. 正确 2. 北京的市花是月季和菊花，上海的市花是白玉兰。 A. 错误 B. 正确 3. 美国人最讨厌的颜色是黑色，最不喜 欢的数字是 13、 666。 A. 错误 B. 正确 4.
7、 在人际交往中，礼尚往来，互赠礼品，也是人之常情。 A. 错误 B. 正确 5. 感谢函尽量用手写。 A. 错误 B. 正确 6. 使用钢笔书写赠言，最好采用黑色或蓝黑色的墨水。 A. 错误 B. 正确 7. 中国人、日本人及印度人都十分喜爱荷花，可以馈赠给别人。 A. 错误 B. 正确 8. 探望病人，用红粟、野百合组成花束，表示：放心吧，你会很快恢复健康。 A. 错误 B. 正确 9. 玫瑰表示爱情，橄榄表示和平，百合表示纯洁，石竹表示赞同。 A. 错误 B. 正确 10. 康乃馨象征祝福，视为母亲花，是用于母亲节、教师节及传统节日的花卉。 A. 错误 B. 正确 11. 如果现场条件许可
8、，在接过他人相赠的礼品之后，应尽可能当着对方的面，将礼品包装当场拆封。 A. 错误 B. 正确 12. 通知函又叫通告函，它主要用以向外界通报某项事物处理的具体情况，或是某项业务的具体进展。从某种意义上讲，通知函往往可 在一定程度上发挥联络函的作用 A. 错误 B. 正确 13. 在接受礼品时，接过来的若是对方提供的礼品单，则应立即从头到尾细读一遍。接下来如果要继续应酬的话，可 以暂时把礼品放 到地上。 A. 错误 B. 正确 14. 在一般情况下，可以把带有广告标志或广告语的物品赠送给别人。 A. 错误 B. 正确 15. 在西方，不宜将药品送人。 A. 错误 B. 正确 16. 在一般情况
9、下，最好不要在一枚信封上贴多枚邮票，非得那么做时，须将其一并贴到信封右上角。 A. 错误 B. 正确 17. 国外送花礼节，白色的花一般代表礼花，不论婚、丧均可赠送，但遇喜事要用红绸带，丧事用白绸带。 A. 错误 B. 正确 18. 在美国，有的旧礼物已转送过多次， A 家送 B 家， B 家又送 C家，一物多用，既提高了物品使用率，又可以节省开支，这是美国人的 一种特点。 A. 错误 B. 正确 19. 接听及时是 指电话铃一响，尽快接听。如果有可能的话，可以让离电话近的大人或孩子先帮你接听。 A. 错误 B. 正确 20. 私人住宅所用的录音电话最好由年轻姑娘进行录音。 A. 错误 B. 正确 21. 不允许在公共场合 旁若无人地使用手机。 A. 错误 B. 正确 22. 为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。 A. 错误 B. 正确 23. 选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。 A. 错误 B. 正确 24. 在赠送礼品时，可以谦虚地说 “没有准备，临时才买的 ”， “不是什么好东西，凑合着用吧 ”等等诸如此类的自我贬低的话。 A. 错误 B. 正确 25. 电话铃声响过三分钟接电话为最佳。 A. 错误 B. 正确
