1、中南行道培训中心 二、论述题： （本类题型共 3 道小题 30 分，每题 10 分） 1、试论述生产物流与供应物流、销售物流之间的关系。 答：生产物流与销售物流、供应物流存在区别：销售物流是对产成品在流通领域的管理和计划，包括对物料流、信息流和资金流的管理，以满足消费者的需求为目的；生产物流是对原材料、零部件与半成品在生产过程中的管理和计划，也涉及到物料流和信息流，但是基本上不涉及到资金流的管理，以满足生产需求为目的。从供应链循环的角度来看问题，供应物流的管理内容是与销售物流相同的。 联系： 从供应商的管理来看，生产企业的供应物流也就是供应商的销售物流。销售物流的需求情况影响生产物流的进行，进
2、而影响到供应物流。 2、仓单质押融资涉及哪几个 主体 ？各个 主体 所扮演的角色是什么？ P.40 3、试论述企业物流质量管理的基本途径。 答：一、树立企业物流整体质量管理思想 1.真正形成物流整体质量管理的认识 2.认真做好物流服务过程的整体质量管理 3.整体考核企业物流服务质量管理水平。 二、建立有效的物流质量管理信息系统 1.计量顾客对物流质量的期望 2.强调信息质量 3.实时监控物流质量状况； 三、加强企业物流质量管理的主要措施 1.根据全面质量管理理论，建 立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系，切实消除企业物流过程中的差错 2.积极引进现代质量管理理论和技术 3.运用有效的激励措
3、施，实施全员质量管理 三、综合案例题：（请结合所提供的案例回答问题。共 1 题 30 分） 1、 SGM 是一家中美合资的汽车公司， 请分析该公司的瓶颈何在？你认为如何才能解决公司的困境？ 答： (要点 ) 1)瓶颈是运输周期过长 (4 个月 )不能适应 SGM 公司的市场计划。也即是 JIT生产运作模式与中国运输市场不协调、不适应，应该有所调整，不能生搬硬套。 2)解决办法：自己或邀请第三方物流公司新建 配送中心，不仅是利用集装箱储存，需要时到集装箱掏箱，而是实现部分运输周期长的原材料、零部件存储，在厂区实现生产线配送，解决 信息管理系统混乱，无法确认集装箱的 混乱局面。 中南行道培训中心
4、2)改变运输落后局面，加快运输节奏，并延长市场计划周期，使市场计划与运输周期能统一起来，解决计划与运输提前期不配套的问题。 二、论述题： （本类题型共 3 道小题 30 分，每题 10 分） 1、 请你谈一谈对“不同生产方式以及生产工艺中，生产物流管理所采用的方法和手段是不同的。”这句话的理解。 答：“不同生产方式以及生产工艺中，生产物流管理所采用的 方法和手段是不同的。”这句话具体是说不同的生产方式决定了物料管理中库存管理的方式的不同，而不同的生产工艺决定了不同的管理控制技术的应用。 生产方式包括备货型生产、按订单装配、按订单生产、按订单设计。备货型生产产品有库存，按订单装配只有较少的零部件
5、库存，基本没有产成品库存，按订单生产与按订单设计即使是零部件库存也很少。不同的生产方式主生产计划的最终项目也不同。 生产工艺包括流水生产、离散制造、项目生产，采用不同生产工艺的生产物流管理的难度和复杂性有很大的不同。 2、 安利（中国）为了实施更精益化的管 理， 请阐述物流企业信息化的原则和目标。 答：物流企业信息化建设的最终目的是为了帮助物流企业解决现有问题，提升物流企业的竞争力，因此物流企业的信息化建设不能违背这个基本意愿，因此物流企业信息化的原则包括： 1. 围绕信息化的目的进行 物流企业在进行信息化建设时，要始终围绕事先制定的信息化目标进行，不能脱离这个目标而盲目的追求物流信息的先进性
6、，或者为了节省资金而降低信息化的功能。 2. 注重效益原则 物流企业信息化本身就是为了提高自身竞争力，获得更好的效益，因此物流企业在进行信息化的 时，要注意自身效益的实现，不仅包括短期效益，还要包括企业长期效益和社会效益 3 注重成本原则 物流企业济宁信息化时，要注意合理控制物流信息化项目成本，避免因项目成本的不断增加导致项目的失败 4.整体与局部原则 物流企业在实施信息化时，要以整体效益为目标，在物流管理中，存在许多的效益背反问题，在遇到这些问题时，要优先考虑整体效益，同时，物流整体目标是各个局部目标的集合，因此，做中南行道培训中心 好整体目标与局部目标的协调，是物流企业进行信息化建设的关键
7、。 3、 阿里巴巴集团开始了一轮新的投资，方向是实体物流仓储，仅 阿里巴巴集团自身投资的资金就将达到 100 亿元。集团董事局主席马云希望和 VC、 PE 等金融合作伙伴一起，投资 200 亿 -300 亿元人民币，在全国建立一个立体式的仓储网络体系。 请阐述仓储管理方案设计的思路和主要内容。 思路：客户现有仓库管理是怎样的，客户希望提供什么样的仓库管理服务。通过何种方式方法实现客户需求，即仓储管理方案的设计。方案设计的论证，及对方案设计的科学性、合理性、可行性进行论证。 主要内容： 1、 储位需求设计。一个是需要多大的存储空间，包括总的需求空间和每个商品的需求空间，第二是该种物品应 该放在仓
8、库的何种位置，及储位设计。 2、 入库流程设计。 3、 出库流程设计。 4、 拣货策略设计。 三、综合案例题：（请结合所提供的案例回答问题。共 1 题 30 分） 夏晖集团于 1974 年成立于美国芝加哥， 麦当劳与夏晖长达 30 余年的合作，为何能形成如此紧密无间的“共生”关系 ?甚至两者间的合作竟然没有一纸合同 ? 针对以上资料，请回答： 1、麦当劳与夏晖 30 余年紧密无间的“共生”关系的有哪些方面的基础条件？ 案例包含了供应物流、生产物流跟销售物流三方面 ,而对供应物流和销售物流来说 ,夏晖公司特别之处在于 ,它不仅扮 演了第三方物流公司的角色 ,而且还承担着供应商的责任。一方面可以说
9、是麦当劳采用了委托第三方物流代理的方式为其制造、库存、配送及管理 ,另一方面 ,他完全采用了供应商代理的形式 ,由供应商掌握麦当劳的库存 ,采购也是由夏晖公司来完成 ,而麦当劳和其供应商夏晖公司的关系也就完全成为了伙伴型的 ,不管夏晖是作为点三方物流公司也好 ,作为供应商也好 ,他无疑都在整个物流运作过程中起到了不可忽视的作用。 2、如果你是一家冷链物流公司的经理，你从中得到了哪些启示？ 二、论述题：（ 本类题型共 3 道小题 30 分，每题 10 分 ） 1.试论述生 产物流与供应物流、销售物流之间的关系。 答：生产物流与销售物流、供应物流存在区别：销售物流是对产成品在流通中南行道培训中心
10、领域的管理和计划，包括对物料流、信息流和资金流的管理，以满足消费者的需求为目的；生产物流是对原材料、零部件与半成品在生产过程中的管理和计划，也涉及到物料流和信息流，但是基本上不涉及到资金流的管理，以满足生产需求为目的。从供应链循环的角度来看问题，供应物流的管理内容是与销售物流相同的。从供应商的管理来看，生产企业的供应物流也就是供应商的销售物流。销售物流的需求情况影响生产物流的进行，进而影响到供应物流。 2.企业物流与物流企业有何区别？ 答：（ 1）物流企业指从事物流活动的经济组织，至少从事运输 (含运输代理 .货物快递 )或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输 .储存 .装卸 .包装
11、 .流通加工 .配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算 .独立承担民事责任的经济组织。 答：（ 2）企业物流（ Internal logistics）是指企业内部的物品实体流动。它从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的 .微观的物流活动的典型领域。企业物流又可区分以下不同典型的具体物流活动：企业 供应物流、企业生产物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流等。 3 请论 EIQ 分析法？ 答： EIQ 分析是进行 物流系统 的系统规划 时 ，从客户定单的 品类 、数量与订购次数等观点出发，进行 出货 特征的分析。 E（订货件数 order e
12、ntry）、 I（货品种类 item）、 Q（数量 quantity），是物流特性的关键因素， EIQ 分析就是利用 E、I、 Q 这三个物流关键因素，来研究物流系统的特征，以进行基本的规划。 该理论由日本物流研究所铃木震先生提出并积极推广，铃木震在日本有着很大的影响力，作为一位知名的物流顾问，在研究了众多的物流实务案例的基础上，发展出了这样一套完整的分析管理工具。其中， E 是指 “Entry” ， I 是指 “Item” ， Q 是指 “Quantity” 。既是从客户订单的品项，数量，订货次数等方 面出发，进行配送特性和出货特性的分析。 EIO 分析的分析项目主要有 EN（每张订单的订货
13、品项数量分析）（注： N 为日文 Nnai 意 “ 种类 ” 的首字母）、EQ（每张订单的订货数量分析）， IQ（每个单品的订货数量分析）， IK（每个单品的订货次数分析）（注： K 为日文 Kasanatsut 意 “ 重复 ” 的首字母）。 EIQ 分析是根据以上四个分析项目的结果进行综合考量，为 配送中心 提供规划依中南行道培训中心 据。 EIQ 分析 的 用途分述如下： 1)掌握重要客户及需求特性。通过 EQ 分析，可以了解客户的订货数量，哪些是大量销售的畅销款，哪些是滞销款，通过 PCB 分析 ，可以了解客户的订货的方式是属于整栈、箱或单件。同时亦可提供客户对 产品 及 销售区域 的
14、特性 数据。 2)确定品项需求特性与拣货方式。由 IQ 分析与 IK 分析中，可以了解每一种产品品项的出库分布状况，作为产品储存、拣货、分类方式的参考，并提供产品成长或 滞销 的情况。 3)计算 库存 及相关作业空间需求。从 IQ 的总出货平均数乘以品项数，便可作为整体需求量，再乘以库存天数，可估计出库存总需求量： EQ 平均量乘以订单数， 即可估计出配送车辆需求或备货区域空间。 4)评估人力需求。从 PCB 分析 中得知出货量与标准工时，便能计算出栈板、箱和单件拣取所需要的设备数量及人力需求。 5)储位规划与管理。从 EIQ 分析数据上计算仓库的储位规划，以使各种产品的储位能在作业效率和空间
15、利用率上，获得最经济的效益。 6)提供各作业效率数据。通过对物流中心进行 EIQ 分析，可以比较各个阶段 物流作业 的效率，借此就可发现 物流系统 存在的问题和改善点，避免系统因外界环境有所改变，而 管理者 却仍自我感觉良好，故 EIQ 分析可以作为物流中心的诊断工具，是物流流程优化的一个法宝。 7)提供销售或出货预测数据。历史 EIQ 数据可作为 销售预测 的重要参考，同时也可以此来预测未来的物流流量，及时合理地作好各项作业计划，进而提高 库存周转率 、作业效率和降低 配送 的 前置时间 。 8)物流设备选型的重要依据。通过对 EIQ 资料的分析计算，可以决定物流中心所需要的设备种类或自动化
16、程度，不致造成因为过度自动化面造成财力上的浪费，同时设备又无法发挥预期效果，反而千扰了作业。因为并不是最自动化的设备，就能发挥最高的绩效，物流中心设备系统必须要适合该物流特性，才能达到高效率的作业，无论采用何种程度的自动化设施，必须要进行成本收益 Trade-off,能够发挥长期高效益才是选择的根本。 中南行道培训中心 三、综合案例题：（ 请结合所提供的案例回答问题。共 1 题 30 分 ） 2006 年， 顺丰 快递 与扬子江快运签下合同，成为国内第一间使用全货运专机的民营速递企业。顺丰租下了扬子江快运的 5 架 737 全货机，其中 3 架用于承运自己的快件。这种全货机载重 15 吨，往返
17、于广州、上海、杭州的 3 个集散中心之间。除了专机以外，顺丰还与多间航空公司签订协议，利用国内 230 多条航线的专用腹舱，负责快件在全国各个城市之间的运送。用飞机运送快件导致顺丰的运作成本大幅上升，不过，这让顺丰在运送速度以及服务时效方面拥有了其他民营企业无法比拟的优势。顺丰实现了全天候，全年 365 天无节假日派送。在北京、上海、深圳 等干线，即便头天下午 6 点取件，第二天一早也能收到。而且顺丰稍微偏高的价格，一般消费者也普遍能够接受 。 但是， 在 2007 年底时，顺丰被迫加入了限时快递的战团。这一次，顺丰直面的是大名鼎鼎的 FedEx。 FedEx 率先于 2007 年 6 月推出
18、了国内限时服务。这一新产品的推出，意味着中国快递市场进入了一个新的竞争层次，意味着快递不仅更快，而且能够承诺为时间买单。在推出 “ 限时送达 ” 时， FedEx 直言 “ 短期内与民营快递不会有正面竞争 ” 。 并且， 在广州的新白云机场， FedEx 已经建立了亚太转运中心，另外， FedEx 还用三架波音 737 来保障限时送达的实现，每周五班往返国内七大主要机场，其业务组织架构采用国际通行模式，奥凯航空为 FedEx 提供了充足的仓位。 面对这种情况，你认为 顺丰 快递该如何面对竞争？怎样参与竞争？你有什么样的可行性建议？ 二、论述题： （本类题型共 3 道小题 30 分，每题 10
19、分） 1、 请论述 ABC 分类法的思想与原则？ 答： ABC 库存分类管理法又称为重点管理法。其基本点是：将企业的全部存货分为 A、 B、 C 三类，属于 A 类的是少数价值高的、最重要的项目，这些存货品种少，而单位价值却较大，实务中，这类存货的品种数大约只占全部存 货总品种数的 10%左右，而从一定期间出库的金额看，这类存货出库的金额大约要占到全部存货出库总金额的 70%左右。属于 C 类的是为数众多的低值项目，其特点是，从品种数量来看，这类存货的品种数大约要占到全部存货总品种中南行道培训中心 数的 70%左右，而从一定期间出库的金额看，这类存货出库的金额大约只占全部存货出库总金额的 10
20、%左右。 B 类存货则节与这两者之间，从品种数和出库金额看，大约都只占全部存货总数的 20%左右。管理时，对金额高的 A类物资，作为重点加强管理与控制； B 类物质按 2、试论述生产物流与供应物流、销售物流之间的关系。 生产物流与销售物流、供应物流存在区别：销售物流是对产成品在流通领域的管理和计划，包括对物料流、信息流和资金流的管理，以满足消费者的需求为目的；生产物流是对原材料、零部件与半成品在生产过程中的管理和计划，也涉及到物料流和信息流，但是基本上不涉及到资金流的管理，以满足生产需求为目的。从供应链循环的角度来看问题，供应物流的管理内容是与销售物流相同的。从供应商的来看，生产企业的供应物流
21、也就是供应商的销售物流。 销售物流的需求情况影响生产物流的进行，进而影响到供应物流。 3、请论述仓单质押融资对企业的要求。 答： 1.将可用于质押的货物（ 现货 ）存储于本行认可的仓储方，并持有仓储方出具的相应的仓单； 2.应当对仓单上载明的货物拥有完全所有权，并且是仓单上载明的货主或提货人； 3.以经销仓单质押下货物为主要经营活动，从事该货品经销年限大于等于 1 年，熟知市场行情，拥有稳定的购销渠道； 4.资信可靠，经营管理良好，具有偿付债务的能力，在各大银行均无不良记录； 5.融资用途应为针对仓单货物的贸易业务。 物流企业运行管理 P43 三、综合案例题：（请结合所提供的案例回答问题。共 1 题 30 分） 2011 年 2 月 23 日，耐克中国物流中心（ CLC）在江苏太仓启用， 确保产品高效、准确、及时以及最低成本送达。 针对以上资料，请回答： 中南行道培训中心 1.耐克中国物流中心（ CLC） 采用了哪些先进的物流管理方法及现代物流技术保证了 耐克 公司不断发展的市场需求？ 2.如果你是一家 本 土体育用品品牌 公司的物流经理，你从中得到了哪些启示？ 3. 请你对 耐克中国物流中心（ CLC） 物流经理提出几点建议。
