呼和浩特铁路局精品文化建设与礼仪文化张淑霞 二0一一年四月呼和浩特铁路局地处内蒙古中部。是一个有着6万余职工的铁路企业。近年来随着内蒙古经济的飞速发展，作为自治区经济的大动脉，运量快速增长，安全的压力和责任也越来越大。铁路企业，作为国家重要的服务窗口单位，要当好经济发展的“火车头”，既要完成快速增长的客货运输任务，更要确保人民生命财产的安全。为了更加牢牢掌握安全生产的主动权，我局提出了“严字当头、铁的纪律”的安全管理理念。确立了“标准确立、过程控制、结果考核”的管理机制，形成了以“安全、经营、管理、服务、环境”的五大文化体系为框架的精品文化。并将跨文化意识的礼仪文化融入到企业发展的中。一、我局精品文化建设的发展历程企业文化是指企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的总和。“精品”一词作为文化领域的最高境界，表现出呼铁人对深层次永无止境的进取，我局经过52年的积淀与发展，也是“精品”引领企业发展的进步史，我局的发展历程汇集了丰硕的成果精品、涌现了众多的人才精品、传承了具有我局铁路情结的文化精品，可以说精品文化是我局企业发展的灵魂，建设锐意发展、开
