摘要:质量管理是企业生存和发展的基础。从1987年开始,摩托罗拉开始了其六西格玛质量之路。摩托罗拉的成功,给我们指出了一条新的质量之路。90年代,通用电气公司也成功地实施了六西格玛质量管理,其取得的巨大成功让全世界对六西格玛质量管理有了新的认识。今天飞利浦、摩托罗拉、联迅、美国快递、杜邦、福特也加入了六西格玛质量管理的系列。文章介绍了六西格玛质量管理的发展历史和基本原理,提出了我国企业实施六西格玛质量管理注意的问题。关键词:质量质量管理六西格玛中图分类号:062.4文献标识码:文章编号:1004-4914(2003)03-124-02一、什么是6(六西格玛)是一种能够严格、集中和高效地改善企业流程管理质量的实施原则和技术。它包含了众多管理前沿的先锋成果,以“零缺陷”的完美商业追求,带动质量成本的大幅度降低,最终实现财务成效的显著提升与企业竞争力的重大突破。西格玛即希腊字的译音,是统计学家用于衡量工艺流程中的变化性而使用的符号。在统计学中,是标准差,表示分布偏离目标值程度。在正态分布中,随机变量的的密度函数为()=12-2(-)落在目
