企业的基本价值活动包括五项：内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务。企业的辅助价值活动包括四项，即采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施。企业基本职能活动包括： 人力资源管理 、技术开发 、采购 、内部后勤、 生产经营 、外部后勤 、营销和 服务 。阿里巴巴淘宝网零售业务的创新系统由四部分组成：流程创新系统、产品创新系统、功能创新系统和链条创新系统。四个部分服务于淘宝网成就全球最大的个人交易网站这个目标。阿里巴巴公司实施和应用全球价值链创新战略，吸引一流供应商和客户进入自身价值链，进而逐步掌握了全球价值链主导权。分析认为，从“7天无理由退换货”、“闪电发货”、“假一赔三”等措施，再到今天的“限时物流”政策，这一切都表明网络零售行业对消费者权益的保护将逐步升级、扩散，并将最终形成一整条合理、完善的价值链。图书馆信息价值链的构建1 20世纪末以来，人类社会受到来自知识经济、计算机技术、网络技术等的强烈冲击，图书馆内外部的环境变化比任何时候都快，竞争日益激烈，图书馆只有获取和保持持续的竞争优势，才能在激烈的竞争中获取最大的发展空间。而信息价值链的
