仪容仪表、礼貌礼节、职业道德十 大 敬 语1、您好2、欢迎光临3、对不起，劳驾了4、请问您需要什么帮助？5、好的（先生、女士）6、谢谢，不客气7、不好意思，请您稍等一下/打扰了8、对不起，让您久等了9、祝您入住愉快10、再见，请慢走，欢迎下次光临酒店服务宗旨及服务准则：1、“真情服务、用心做事”是我们的服务宗旨。2、“热情礼貌、安全周到、准确高效”是我们的服务准则。一、仪容仪表标准1、服务员仪容仪表总体要求：容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。2、容貌：面带微笑，亲切和善、端庄大方。1）头发梳理整洁，前不遮眉，后不过领。男服务员不得留鬓角、胡须；女服务员如留长发，应用统一样式发卡把头发盘起，不擦浓味发油，发型美观大方；2）按酒店要求，上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物；3）不留长指甲，涂指甲油和浓妆艳抹，要淡妆上岗；4）男服务员坚持每天刮胡子。3、着装：1）着规定工装，洗涤干净
