导购服务礼仪强化训练 【课程对象】:卖场导购员【课程时间】:实战版2天,浓缩版1天【课程大纲】:头脑风暴:您碰到哪些关于服务礼仪、形象礼仪问题? 每人提出工作中的难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插,分析。前言、为什么要注重导购员服务形象与礼仪? 一、导购员职业形象与礼仪要求的数据分析二、自我测试:自己的职业形象技巧测试三、自我测试:自己的行为礼仪技巧测试第一章、魅力导购员形象礼仪塑造 (案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴)一、服饰礼仪:“职业装穿出服务专业形象”(一)、着装的TOP原则(二)、导购员着装六不准(三)、穿西装的七原则(四)、领带搭配原则(五)、常见服饰礼仪(六)、导购员服装礼仪二、配饰礼仪: 画龙点睛配饰技巧(一)、发型、发饰选择与搭配技巧;(二)、首饰选择与搭配技巧;(三)、丝巾、胸针选择及佩带技巧;(四)、领带的选择与搭配技巧(五)、鞋、袜的选择与搭配技巧;(六)、手饰、腰饰等饰品的使用礼仪;三、化妆礼仪:“三