1、市场的含义和组成要素P1-2市场是以商品交换为内容的经济联系形式，是社会分工和商品交换的产物。有三方面的内容：市场是商品交换的场所；市场是需求的集合；市场是商品供求关系的综合。有效市场必须同时具备三个要素：消费主体、购买力、购买欲望。关系式为：市场=消费主体购买力购买欲望三个要素相互制约、缺一不可，只有三者结合起来才能够成现实的市场，才能决定市场的规模和容量。2、市场营销的核心观念p5市场营销是与市场相关的一切活动和理念。它包括两个层面：首先，市场营销是一种理念、态度、观念和管理方式，强调把客户满意放在首位；其次市场营销是一系列活动，是上述理念的实施。定义：个人和集体通过创造、提供、出售、同别人自由交换产品和服务的方式以获得自己所需产品或服务的社会过程。核心概念是顾客需求、产品和服务、顾客价值、交换、关系和网络。需要：是没有得到基本满足的感受状态，是人类最基本的要求。欲望：是获得满足需要的具体商品的愿望。需求：是有支付能力购买并且愿意购买商品的欲望。产品和服务：企业提供给市场用来满足顾客需求的任何提供物。顾客价值：顾客从拥有和
