摘要标杆管理作为一种十分流行的管理工具，不仅能够提高企业的产品质量和服务水平，而且能够增强企业的核心竞争力和竞争优势，最终改善或提高众业的经营绩效。其在国外的研究和应用非常广泛，国外很多知名的大企业都将其作为常规管理工具，应用于企业的日常经营管理并取得了巨大成效，但是标杆管理在我国才刚刚起步，关于这方面的著作和论文都比较少，本文系统化的分析和研究了标杆管理的使用流程，并尝试着将标杆管理应用于企业的绩效评估体系中。 本文在论述标杆管理基本原理和绩效评估方法的基础上，具体阐释了标杆管理流程模型在绩效评估中的应用，进而从绩效评估标准、绩效评估指标以及绩效评估报告三方面论述了标杆管理对绩效评估系统的改进，在文章最后提出了在我国开展标杆管理的建议。关键词：标杆管理 流程 绩效评估 改进1.1标杆管理的定义和作用1.1.1标杆管理的定义标杆管理一词有多种不同的译名，例如:企业标杆、竞争基准、基准设定、标杆制度、标杆分析、标杆管理等。本文将Benchmarking称为标杆管理，除了取其动词的词性外
