超市收银员管理制度.doc

关键字：超市收银 1.目的与适用范围：明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。本管理制度适用于北京华联综合超市有限公司下属各门店。2.优秀收银员评比标准：2.1每月正负差异在规定范围内。（正负差异十万分之七）2.2无顾客投诉。2.3唱收唱付，礼貌用语到位（指顾客能听清，听懂，不会产生误会）。2.4全勤。2.5操作机熟练，业务能力强，点钞速度快。2.6遵守店内及部门各项规章制度。2.7团队精神及上进心较强。2.8服务态度热情、亲切。注：各门店可以自订优秀收银员的奖励办法。3.收银组劳动纪律：收银员在工作时间内：3.1不准为亲朋好友结帐（劝其到其他款台结帐），以免产生误会。3.2不准带现金上岗，如发现视同货款上缴。3.3如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，罚款“50元”。情节严重者予以开除。3.4与公司领导或上级无理顶撞者，罚款“50元”