员工礼仪礼节培训.doc

员工礼节礼貌礼仪培训目录一、为什么要进行员工培训二、职业道德意识概念（一） 什么是职业意识（二） 什么是职业道德（三） 员工应具备的素质（十则）（四） 员工应具备的意识（五） 现代从业人员必备的职业意识时间意识、法律意识、敬业意识、形象意识、服务意识三、礼节礼貌礼仪的重要性（1）礼仪的历史沿革（2）现代礼仪的分成四、礼节礼貌具体标准（一） 仪容礼仪（二） 仪态礼仪（三） 特定公共场合礼仪电梯礼仪过道礼仪就餐礼仪（四） 接待礼仪 见面礼仪 握手礼仪 行进礼仪 引导与介绍礼仪 名片礼仪 奉茶礼仪 会议礼仪 鼓掌礼仪 乘车礼仪（五） 办公室礼仪 一般礼仪环境礼仪待人接物礼仪 开关门的礼仪 电话礼仪 手机礼仪 邮件礼仪 办公室言行礼仪（六）礼貌礼节方面不良举止一、为什