湖南省道路客运站服务规范（试行）湘运管站场发201121号关于印发湖南省道路客运站服务规范(试行)的通知各市州运管处（局）、客运企业、客运站：为加强我省道路客运站管理，规范客运站服务工作，提高客运站服务质量，更好地为旅客、客运经营者提供优质规范服务，根据中华人民共和国道路运输条例、湖南省道路运输条例和交通运输部道路旅客运输及客运站管理规定、道路旅客运输“三优”、“三化”规范、汽车客运站安全生产规范等法规规章和文件的规定，制定湖南省道路客运站服务规范（试行）。现随文印发，请遵照执行。附件:湖南省道路客运站服务规范(试行)二一一年七月十七日附件湖南省道路客运站服务规范（试行）第一章 总则第一条 为加强我省道路客运站（以下简称：客运站）管理，规范客运站服务工作，提升客运站服务质量，更好地为旅客、客运经营者提供优质、规范服务，根据中华人民共和国道路运输条例、湖南省道路运输条例和交通运输部道路旅客运输及客运站管理规定、道路旅客运输“三优”、“三化”规范、汽车客运站安全生
