职场礼仪实验指导书.doc

流通现代化实验教学示范中心 职场礼仪 实验指导书上海商学院编2009年9月【实验（实践）1】仪表礼仪【实验（实践）准备】仪态指人在社交活动中的姿势和风度，它包括人的神态表情、举止动作和相对静止的体态。仪态是映现一个人涵养的一面镜子，也是构成一个人外在美的主要因素。在人际交往中，人们除了用语言表达思想感情以外，还常常用身体姿态表现内心活动。用优美的姿态表达礼仪比用语言更让受礼者感到真实、美好和生动。知识点：1. 仪容礼仪的内涵及仪容礼仪的意义2 站姿、坐姿、行姿、礼姿的规范要求3 手势的规范要求4 微笑的规范要求5 眼神的规范要求【实验（实践）目的】1. 熟练掌握各种站姿、坐姿和走姿，并能灵活运用。 2. 造体态美，培养良好的仪表修养，进一步增强学生的行业素质和美的意识。3. 掌握正确的微笑礼仪和眼神礼仪。 4. 体会运用微笑和眼神进行交流的好处。 5. 熟练运用各种手势变化。【实验（实践）要求】1. 理解个人的仪容仪表仪态礼仪对于打