SOP认证试题及答案.doc

工程部SOP认证试题 (A)一 多项选择题 （）1.工程部任何员工接到火灾报警均必须立即向接线员和他/她的上司报告火情内容：a.火灾发生的具体地点（ ） b.燃烧物质（ ）c.火势大小（ ） d.报警人的姓名( )2.一旦火灾报警响起,总机必须立即通知以下人员： a.总经理及各行政小组成员（ ） b.安保部经理、总工程师及当值工程师（ ） c.前台经理及宾客服务经理（ ） d.行政管家及PA（ ）3.调度应随时做好对维修单的报修进行分类和登记工作，其内容应包括： a.收单时间（ ） b.维修内容（ ） c.维修人（ ） d.酒店名称（ ）4.客房机电设备包括： a.空调、冰箱（ ） b.给排水（ ） c.电话、电视（ ） d.家具（ ）