“万新花园”小区物业管理方案根据“万新花园”的设计特点，现拟出“万新花园”物业管理方案。我们真诚希望在与贵方合作中，能使业主和住户能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务，使“万新花园”物业持续升值，为住户营造一个安全、整洁、优美、方便的阳光社区，提升生活品质，实现业主、开发商、物业公司和谐、多赢的经营目标。 一、万新花园物业概况 “万新花园”位于虞城县黄河路南段东侧，总建筑面积约7100平方米，小区以多层住宅为主，交通便捷，是居家置业的理想住所。美丽的社区，更需要“阳光物业”这样较耐心、细致、负责任的物业公司去用心呵护。二、物业服务标准根据万新花园的实况，我司确定万新花园物业为中高档管理。其服务标准如下：（一）建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，及时处理并有回访记录。（二）定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理建议及时整改。满意率达95%以上。（三）建立落实维修承诺制，零修急修及时率100%，返修率不高于
