三联家电售后服务中心薪酬管理办法(人力资源部修订).doc

三联家电售后服务中心薪酬考核办法（维修部分）（试 行）为进一步完善售后的薪酬管理体系，提高维修人员技术服务能力，按照总公司薪酬管理的要求和售后服务中心实际情况，本着效率优先、兼顾公平以及可持续发展的原则，制定本办法。（一）薪酬考核一、维修人员维修人员收入由底薪、计件收入、外修收入及材料毛利提成、其他津贴、有效结单量等五部分构成。1、底薪的确定维修人员的底薪参照技术等级、学历水平、所在岗位的技术含量、工作环境、司龄等因素进行评估，确定该年度的底薪标准。各因素设置如下：因素类 别适用人员系数备注一、技术难度系数1、视频1负责维修登门拉回和无法快修的机器，及疑难上交机器的维修人员1.2根据不同品类机器维修的难易程度确定 视频2登门维修人员和快修维修人员12、音频负责音频类机器的维修人员13、冰箱负责维修冰箱、冰柜的维修人员0.84、空调负责维修空调维修人员0.95、电脑负责维修电脑类产品的维修人员0.96轻印刷负责维修轻印刷类产品维修人员1