售楼部规章制度一、 总则1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。关心公司，热爱本职工作。2、工作主动热情，文明服务，努力维护企业声誉，对客户态度和蔼，尊重客户，不卑不亢。3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司一切规章制度，勤俭节约，爱护公物。二、服从领导 1、领导安排的工作应认真完成。对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成，同时可向上一级领导申诉。不服从安排者，可对其停岗13天，情节严重者直至开除的处罚。 2、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报。因隐瞒事实或延误报告造成的损失，由当事人全部承担。三、售楼员岗位职责l 掌握楼盘的结构、功能、技术指标，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题。l 与客户保持良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。l 服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神。l 代理法人与客户签订合同，并及时将合同上交销售部经理审核。l 每天向销售经理汇报工作情况，定期进行工作总结。l 负责及时回收楼款。四、售楼部现场管理制度
