优秀的服装导购怎样应对顾客问题导语:服装导购在与顾客沟通的过程中总会遇到一些问题，所谓礼多人不怪，与顾客建立良好的私人关系，无论对于销售业绩还是售后投诉处理都非常有好处!你们的衣服上有皮装饰，干洗店说不可以干洗。错误应对：1、这一点皮装饰，不影响的。2、怎么会不可以干洗呢， 没事的。3、奇怪，其他人都没有这样的问题。问题诊断： “这一点皮装饰，不影响的”和“怎么会不可以干洗呢，没事的“这类苍白表述属于直线型思维，没有任何说服力，让人感觉导购的话既不可信也不负责任。“奇怪，其他人都没有这样的问题”，意思是说你这个人好奇怪，让顾客感觉不舒服。导购策略： 礼多人不怪，与顾客建立良好的私人关系，无论对于销售业绩还是售后投诉处理都非常有好处!就本案而言，建议导购首先对顾客表达歉意以求得顾客的理解和谅解，然后再说出自己的建议，这样往往有助于顾客更快地接受导购的方案。语言模板给出来：导购：真不好意思，给您添麻烦了。其实我们这种皮装饰干洗没有问题，您只要告诉干洗店这皮料是经过特殊处理的就可以了。真不好意思，这么冷
