优秀服装导购员的培养.doc

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资源描述

服装导购员首先要做到以下几点:微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。4.注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。6.要记住你不是卖货的,你是帮客人挑选适合人家的衣服,拿每一个顾客当朋友,挑选最适合他的(前提条件是你对店里的货品相当熟悉,知道那个款式适合,知道那个款式还有什么号,一切尽在掌握之中,7,学会赞美,在每位顾客身上找到可赞美之处,下面是服装导购员接近客户的方法提问接近法您好,有什么可以帮您的吗?这件衣服很适合您!请问您穿多大号的?您的

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