公务员常用接待礼仪.doc

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公务员常用接待礼仪对基层公务员而言,接待工作是不容忽略的日常性工作之一。不论是接待远道而来的贵宾,还是接待来访的干部群众,基层公务员在具体的接待工作里既要有所区分,又要一视同仁。在任何时刻,对对方的重视、友好与热情,是不可缺少的。 一、来宾的接待来宾的接待,在此特指基层公务员接待如约来访的正式客人,尤其是较为重要的正式客人。做好来宾的接待工作,关键需要在接待计划、礼宾次序、迎送陪同等三个方面面面俱到。(一)接待计划所谓接待计划,指的是接待方对来宾接待工作所进行的具体规划与安排。制定好尽可能完善的接待计划,便可以使接待工作在具体操作时按部就班,有备无患。一般认为,正规的接待计划均应包括下述八个方面的内容。1. 接待方针。接待方针,是指接待工作的指导思想与总体要求。从总体上讲,要提倡互相尊重、平等相待、礼待宾客、主随客便等。从具体上讲,在接待身份不同的来宾时,其着重点又应各有侧重。例如,接待中央首长应强调安全保卫;接待少数民族客人,应强调尊重其特有的风俗习惯;接待宗教界人士,则应强调遵守党的宗教政策。 2. 接待日程。接待日程,即接待

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