助理企业培训师 要点.docx

第一章岗位职务描述岗位描述基础工作的11个基本环节1确定岗位职务分析的对象2成立岗位职务分析描述工作组3制订具体工作计划外搜集有关资料、文件等5制定岗位职务分析图表6对岗位职务分析人员进行培训7按工作规模、专业技术要求划分工作小组8工作人员填写各种岗位描述表格9对所填写的表格进行审核10打印、上报、审定11制成岗位职务分析档案岗位信息搜集工作的3个要点： 1全面2准确3整理清楚岗位职务描述信息搜集的6个方法1观察法2问卷调查法3面谈法4工作实践与工作日写实法5功能性工作分析法6关键事件法观察法：是观察者通过感官或利用其它工具，仔细观察、记录工作者在正常情况下的工作情况，从而获得各部分的内容、特点和方法，提出具体的报告。观察法具体包括工作研究、动作-时间研究等技术观察法的主要作用1观察记录核实工作负荷及条件2观察记录分析某一岗位具