助理物业管理师-理论E卷.doc

助理物业管理师模拟试题E阅卷一、单选题(每题2分,共70题)1、物业服务机构更迭时的物业承接查验的内容包括各项（ ）情况，项目机构经济运行情况等几个方面。A、费用与财务B、收取和支出C、费用与支出D、费用使用和结存（正确答案：C 提交答案：判题：） 2、心理过程包括（ ）、情感过程、意志过程三个方面。A、感觉过程B、思维过程C、想象过程D、认识过程（正确答案：D 提交答案：判题：） 3、物业服务企业会同有关市政配套单位开展各种提高居民对市政配套设施功能及维护的认识活动，可以通过（ ）办法来解决。A、与市政配套的相关单位相互配合B、制定详细的市政配套设施的维护制度C、在物业服务区域内经常开展宣传活动D、与基层政府机构建立定期信息沟通的联系机制（正确答案：C 提交答案：判题：） 4、物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、（ ），没有特别情况