1、 1 大学生职场教育培训 大学生职场教育培训 讲师 :谭小琥 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人 500 强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（ RCC） 中国式沙盘模拟培训第一人 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 中国移动集团 讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 南方石化 谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三 天的培训。 2 绿城集团 告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。
2、 中海石油 谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ 联邦家居 一、 大学生职场教育 二、 职场 冰河心 痛苦 三、 大学生入职流程 四、 如何走出冰河期 五、 初涉职场 巧应对 六、 争做最受宠新人 大学生职前教育 在这个就业竞争日趋激烈的形势下，毕业生就业率越来越低，很重要的一个原因就是毕业生就业能力欠缺，不能很快地适应社会或被用人单位所认可。 大学生职前教育是针对毕业生就业提供 的 一种专业性的教育， 是 为即将到来的面试 、 就职 而准备的 一些 培训， 主 要内容一般包括礼仪 、说话技巧 、职场行为、困难应对策略等 ， 有助于 让大学生参加面试时底气更足， 表现 更自信，参
3、加就业后， 有素质，有涵养，举止得体大方！ 3 职前培训是在迈入职场前的强化训练，是职前教育最重要的一个环节。对大学生来说，是从学校迈向社会发展的关键一步。有助于提高大学生的就业力、竞争力，帮助毕业生更清楚地了解自己的能力、性格、气质和兴趣，适合何种职业、何种岗位等，对毕业生整体就业能力进行打造、提升，将帮助大学生们提升求职能力和明确自己的职业规划，实现顺利就业。 大学生初入职场十大“痛事” 求职时大学生雄心勃 勃，说要为企业奉献才华，与企业共同成长；入职后大学生热情不再，说职场太复杂，实情跟原先想的根本不同。 这是现在大学生就业的普遍现象。 某机构针对工作年限在 3 年以内的 325 位大学
4、生，开展了一项名为 “ 快乐工作指数大调查 ” 的调研活动，发现有 73%的大学生不满意当前的工作，更有 81%的大学生表示自己当前工作并不快乐。通过市场调查并结合采访情况， 该机构 从中归纳出大学生初入职场最头疼的十大问题， 这 也是导致他们无法扎根于企业的原因所在。 NO.1 工作压力太大 在学校过惯了悠闲读书 的 时光 ， 转而进入职场，工作压力大是很多职场新人的共同感受。 被采访者 张 小姐费了好大劲才 进了某 500 企业， 结果 3 个月不到就离职了，问及原因 ，她说 “ 工作压力太大，每天早上醒来，睁开眼睛，想起做也做不完的工作，觉得痛苦至极。打从上班开始我和男朋友总共才见了两次
5、面，这哪是人干的工作啊！ ” NO.2 缺乏工作兴趣 每天的例行工作既繁琐又呆板，毫无成就和乐趣可言，这样谈什么快乐工作呢？财务专业的 Helen 刚过试用期就耐不住性子准备离职： “ 每天的工作除了登录财务系统进行填报，就是去银行存款、取钱，工作十分枯燥。我发现一点也不喜欢做财务的感觉，实在是受不了！ ” NO.3 无法胜任工作要求 “ 大学的知识掌握得挺好，但在实际工作当中却发现远远不够用，感觉达不到企业的高要求，这让我很忧心 ” 。文秘专业的 Rudy 如是说。她去年一毕业4 就应聘到了某上市集团公司做总经理秘书，前几个月似乎干得还不错，但年末接二连三的总结和工作计划让她这个新人一时间倍
6、感重负， 觉得 根本喘不了气 ，难以胜任工作 。 NO.4 薪资太低 “ 一年来我任劳任怨，从早忙到晚，可每个月 1800 元，交完房租除去吃喝，我连同学聚会都不敢参加。我有个同学一年跳了三次槽，每跳一回工资都往高了要，现在快多出我一倍了！大家都很是羡 慕。 ” 学机械设计的阿勇倾诉着他的苦恼。 NO.5 个人发展空间小 学商务英语的梅子告诉我们： “ 老师常说，要降低就业期望值，到基层去，到民企去，到中小型公司去，可是我去的这家外贸公司也忒小了点，算上我一共也就 3 个人，一个项目做完后至少得闲上半个月才有新活，我觉得在这里几乎没有发展空间可言。 ” NO.6 找不到发展方向 学人力资源的
7、Mary 在校园招聘会上拿到了知名金融公司的人力资源助理一职，入司后才知道虽身处 HR 岗，但干的工作却与 HR 没有太大关系，老大安排她管理公司档案和印章，收发报纸和文件，有时还要兼顾会务协 调，概括起来就是在打杂，半年多过去了，她对自己的职业发展感到十分迷茫。 NO.7 职场人际关系复杂 在广告公司工作近一年的 Lily 说，自己从入司到现在，每天在职场都小心谨慎，几乎很少跟同事说话。因为在她刚进公司时，同事 Jane 因为私下议论老板好象对某个女模特有意思，第二天便被炒了鱿鱼，从那以后她觉得办公室总有老板的耳目，人际关系骤然复杂 ，自己行动、说话都得异常小心，身心备受压抑 。 NO.8
8、企业文化无法融合 “ 我最受不了的是公司弄得跟国企似的，太拘于形式化。每天开晨会，周一开例会，周二学企业文化，周三内部 培训，周四头脑风暴，周五项目讨论，动不动 就 要交学习心得和体会，又是 公司 司庆又是纪念活动，还得应付领导 时5 不时的 来视察工作，务实的事干得太少，让人很难干下去！ ” 证券公司职员 Peter这样感慨。 NO.9 知识有限进步较小 从事幼儿教育培训的 Grace 表示： “ 我在这家公司一年半了，原本是想通过这份工作来积累一定经验，为今后自己开亲子教育工作室做准备，但是来 了一段时间后发现，学到的知识十分有限，没有达到我先前的规划预期 ，所以不想在这呆下去了。 ” N
9、O.10 经常加班健康透支 Davis 在担任课程顾问的 2 年中从最初 的喜欢到现在的放弃 ，他说 “ 我最初是很喜欢这份工作的，因为可以将适合的课程推荐给有需要的客户，感觉是在帮助他人，也十分有成就感，但是因为每月有业绩压力，导致经常加班，一天工作 14 个小时，根本没有 任何 休息时间，严重影响了我的身体健康 和生活质量 ，实在 坚持不下去了！ ” 职场之路坎坷曲折，做为新人更要能经得起考验，受得了委屈，扛得住辛苦。生涯提醒，大学生入职后遇到各种各样的问题总是难免的，为自己做好准备的职业定位，很多职场问题便会迎刃而解了。 新员工入职详细流程 通过明确有序的引导，帮助新员工融入到组织中来，
10、文化氛围 ，形成集团认可的工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。 管理内容 1、入职培训； 2、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色； 3、试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。 流程 （一）新员工进入前 1、负责通知员工报到。 6 2、新员工报到日，为其办理相关事项。 3、由其所在部门直接负责人确认其座位，部门总经理确认其职位。 4、通知新员工报到时应提交： 1 寸彩照 2 张及底片；毕业证书、学位证书、职称证书、身份证等原件及复印件。 5、微机室在新员工 入职一周内为其办好公司邮箱地址。 6、员工所在部门为其确定督导师
11、，在入职当天和入职培训中介绍。 （二）综合办公室办理入职手续 1、填写员工履历表。 2、发放向新员工介绍公司情况及管理制度的制度汇编，使其具备基本公司工作知识，要求其通过公司内部网络了解进一步情况。 3、按照新员工入职手续清单逐项办理入职手续。 4、确认该员工调入人事档案的时间。 5、向新员工介绍管理层。 6、带新员工到部门，介绍给部门总经理。 7、将新员工的情况通过 E-mail 和公司内部刊物向全公司公告。 8、更新员工通讯录。 （三）由部门办理部分 1、直属部门带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并介绍部门人员及其他部门相关人员。 2、由直接经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明。 3、
12、部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。 （四） 入职培训 1、组织新员工培训。 2、不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。 （五）满月跟进 新员工入职将满一个月时，由人事部对其进行跟进。 形式：面谈。 内容：主要了解其直接经理对其工作的评价；新员工对工作、直接经理、7 公司等各方面的看法。 （六） 转正评 估 1、转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分。 2、转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。 3、一般员工的转正由用人部门和人事部进行
13、审批并办理有关手续。 4、新员工工作满实习期时，由人事部安排进行转正评估。员工对自己在试用期内的工作进行自评，由直接经理对其进行评估。直接经理的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。 新人走出冰河期的六种方法 大学生初入职场，当面对与学校环境完全不同的职场环境时， 绝大多数人难免紧张，找不准自己的位置，工作起来如履薄冰，处处小心，事事在意，怕做错事，真有点林妹妹初入贾府的感觉。实际上在职场当中，要快速从被动工作的状态，到适应和主动工作的状态是有方法的。 职场新人的基本心态 其实这是很正常的事，我们进入一个新的环境，从陌生和担心到熟悉和掌握再到得心应手有所创新，从被动和适应工作到主动和创新工
14、作需要经历一个过程。职场新人在此时应抱有的基本心态是：放开心胸，积极主动面对问题；不找借口，通过对工作结果负责快速提高工作能力。 职场新人基本心态之一： 放开心胸，积极主动面对问题。 工作中越怕出错越容易出错，在心情极其紧张的感觉中工作，容易影响思考和判断力。所以，作为职场新人要放开心胸，放松心情，认识到不干活的媳妇才不会打破碗。不熟悉情况，不了解环境需要难免会产生误会，甚至工作失误，当工作中出现问题时，积极主动去面对问题，努力找各种方法去解决问题，而不是逃避问题。把所有工作中出现的情况，做得好的，做得不好的，当作一个学习提高和积累的过程。同时注意总结，不犯同样的错误，把工作中的错误8 和失误
15、当作宝贵的经验积累下来，那将会是人生中一笔宝贵的财富。 职场新人基本心态之二：不找借口，通过对工作结 果负责快速提高工作能力。 工作中出错了，怎么办？有些人的反应非常快，立刻找出一堆理由说明这件事出错和我无关，是别人的责任。如果你作为管理者，会把工作机会给什么样的人？企业会把机会给那些遇到问题不找任何借口，主动承担责任去解决问题的人。所以，遇到问题找借口、推卸责任是小聪明，敢于承担责任、对结果负责才是大智慧。承担责任、对结果负责的过程中学到了东西、增长了经验，锻炼了自己的心理素质，同时好的工作结果又能获得企业和管理者对自己的信任与认同，进一步发展自己。 具备了良好的心态和观念是走出职场寒冰期的
16、第一步，与此同 时还要有可操作的职场快速进步的方法。 职场快速进步的六个有效方法 方法一：接受工作问职责 在接受一项任务的时候要主动问清自己的工作要做到哪种程度，希望达到的工作结果的标准是什么？要明确工作的要求，界定自己可以做什么，不可以做什么。 某办公室文员接到一个工作，校对经理所写的一篇文章。她改得很努力，连续三天早来晚走。结果将这篇文章交给经理的时候，却受到批评。因为她没有经过经理同意，根据个人判断，就将文章中的一些主体内容删减掉了。 她的动机是希望将文章修改得更好，但是否删减文章里的内容却不应该由她决定。原因在于这 篇文章的作者是经理而非这名文员，经理请她校对，她可以提修改建议，并且可
17、以与经理确认，哪方面内容可以改，哪方面内容不可以改，最后改不改内容应该由写文章的人决定，这叫职责界限。 当接受一个工作时，要问清楚：对自己工作的具体要求是什么？当要求明确时，如果没有做到，是没有完成任务；而一旦做的工作超过了界线，就属于越界。 方法二：准备工作学经验 9 当我们准备开始做一项工作的时候，向以前做过这些工作的老同事或者是上级询问他们的工作经验及注意事项，或者主动找一些参考资料 (如：流程图 )，这样比自己重新摸索会节省时间、资源、财 力和物力，可以少走很多弯路，并且更有可能获得良好的工作结果。 有位刚刚毕业的大学生进入一家企业后，担任市场部经理助理。因此有机会和经理一起参加一个项
18、目的洽谈，事后经理让他起草一份合同。这位助理很为难，因为他在起草合同方面知道的并不多。于是只好找来几本与起草合同有关的书，认真研究了一个晚上，第二天他根据自己记录和理解，非常认真地撰写一份合同交给经理，结果遭到经理的严厉批评。经理说他起草的合同漏洞百出，甚至连行业里基本的条款都没有加进去，问他为什么不用公司已经非常完善的合同模板，这时他才知道这类合同基本条款每次 都是一样的，他只要把公司已有的合同模板找出来，根据 这次洽谈的记录把和以前不一样的地方修改一下就可以了。 企业里通常都有一些已经固化了的工作经验和方法，它们是在前人成功或者失败的基础之上，吸取经验、总结教训建立起来的，初入职场的人一定
19、要积极地向老同事或者是上级了解和学习这些工作经验和方法，才能少走弯路，更快地走出职场寒冰期。 方法三：请示工作说方案 请示工作时不要试图把自己的问题踢给上级，在向上级请示工作前做到自己先心中有数，至少准备解决这个问题的三个以上的方案。千万不要说： “ 老总，这事还做吗？要做我等您的指 令。 ” 作为一个合格的职业人，这种请示工作的方法是不够积极的，更不利于自己成长和发展。 请示工作的时候可以说： “ 关于这个工作我认为可以这样做，有三个方案供参考，您看是否可行？方案一是 ，方案二是 ，方案三是 。 ” 工作中，下级向上级提出方案时，可能会被接受，也可能会遇到另一种情况，即下级辛辛苦苦花了几天几
20、夜的时间制定出来的方案，期待向上级提出时得到上级的赞扬和支持，但上级很可能只说了一句话： “ 这个方案不成熟，不能接受。 ” 这时候，作为下级心里会感到有一些委屈，有一些气馁。有的人会因此而生气地说： “ 这么好的 方案你都不接受，你爱接受不接受，下次我不提了！ ” 这样做就会失去机会，失去了免费向领导学习的机会。因为上级看问题10 的高度、广度、深度和自己是有区别的，因此上级不同意会有他不同意的理由，而我们则可以从这个过程中学 到上级思考问题的方式和工作经验。 请示工作是初入职场的人经常要做的一件事情，这关系到自己今后是否能有更多成长与发展的机会，也是自己免费向上级学习的一个很好的途径。 方
21、法四：实施工作求效果 职场中我们必须把自己的注意力放在如何才能创造出有利于组织成长和发展的有效工作结果上，只有这样才能得到组织的认可，才能有 机会和组织共同成长和发展。 某企业一位新入职的销售人员已经做销售工作三个月了，但销售业绩一直很不理想，部门主管问他为何业绩上不去时，他的回答是： “ 我已经很努力地在做了，每天都和足够数量的客户联系并定期去拜访他们，但是他们就是不买我们的产品，我有什么办法？ ” 这位销售人员显然不明白企业需要的真正结果不是他和多少客户联系或见面，而是有多少客户通过他的这些行为愿意购买企业的产品。 效果就是有效的结果，也就是被人认可的工作结果。工作效果可能涉及数量与质量、
22、时间成本与财务成本、局部效果与全局效果、目前效果与长期效果、业 绩成果与人才培养等内容。应该在实施中注重信息反馈，及时调整方案，勇于克服困难，坚持对结果负责，直到达成预期的效果。 方法五：汇报工作说结果 初入职场的人在汇报工作时往往有意无意地将工作结果和工作过程混淆在一起，以至上级听得一头雾水不知所云。 有一个下级曾这样向上级汇报签协议的工作： “ 王总，您昨天让我去见那个客户签协议，我八点半就去了，我去的时候他还没到。后来他来了，可是他说很忙，要开会，让我等一会儿，结果没想到等到一点多，我中午饭都没吃，肚子现在还 “ 咕咕 ” 叫 ” 这个人描述了半天还是没有汇报工作结果 协议 是否签定。人们在汇报工作说这些过程时往往是工作结果不好，所以急于说明过程中自己已经做了很多事，自己已经很辛苦了，有时是无意识地用描述过程来推卸责任。这种做法不应是一个职业人的做法，更不可能成为上级重用你的理由，作为职场新人尤其要注 意这一点。
