第一讲 门店十看看门店，包括看自己的门店和看他人的门店。但是，为什么看？看什么？怎么看？看了以后该做些什么呢？对于店长来说，每日的若干次巡场，那是必修的功课。如何看现场，如何从现场的现象和细节，看出问题来，那是得有学问的。对于店长来说，观摩学习行业内标杆企业的现场，那是自我提升和进步的最便捷的方法。如何“偷师学艺”，也是需要技巧的。对于店长来说，参观分析竞争对手的现场，那是知己知彼，是获得第一手信息的最直接的渠道。可是，如何透过现象看本质？如何从竞争对手的一举一动判断竞争对手的营销策略呢？那就需要“透视眼”了。一看动线：一般的店长看动线，通常直接看主通道在哪里、主通道多宽、促销堆位如何设置和陈列、不同的品类在动线延伸的过程中如何过渡等。而我则不一样，我看动线，是通过看顾客的走向，看不同类型的顾客的走向，看顾客在不同驻留点的停顿时间，从而研究品类布局的合理性与过渡性、促销区域设置和堆放的有效性、视角障碍及视觉疲劳的解决方案。我看顾客走向，采用的是跟随法。在自己的门店里，我会将自己门店的顾客群进行分析，然后每日随机选择一个
