行政接待人员应具备的素质和能力.doc

行政管理专业综合模拟实训 商务接待人员具备的能力和素质姓名：金汉丹学号：班级：行政001目录一、商务接待3（一）接待礼仪迎接 礼仪3（二）秘书商务礼仪接待来访者八项原则4（三）公司商务接待流程及标准51、目的52、管理53、计划与准备54、接待标准65、接待礼仪96、注意事项107、信息反馈108、商务接待中的座次安排10二、前台接待11（一）岗位职责11（二）工作权责12（三）隶属关系12（四）工作具体要求12（五）仪容仪表要求14（六）礼貌礼节15三、总结15四、自我分析16 行政管理专业综合模拟实训商务/前台接待应具备的能力和素质一、商务接待（一）接待礼仪迎接 礼仪 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要