邮政业务营销员的职能1.调查市场，收集信息； 2.拜访客户，开拓市场；3. 洽谈产品。推销产品； 4. 追踪客户，售后服务；5. 宣传企业，树立形象。企业形象包括(企业本身)和(企业产品)两个方面。 邮政业务营销员的素质1.思想素质：树立热爱邮政企业的思想观念，要有高度的责任心、事业心，严守职业道德，有敬业和奉献精神；真诚办事、作风正派，以客户利益至上约束自己；严格执行国家的各项法律法规，秉公办事。2.心理素质：有自信心、承受力（钻进和韧劲是营销员所必备的一种精神）、乐观向上的情绪。3.业务素质：市场营销知识；邮政业务知识；相关知识。4.身体素质。正确处理人际关系1.始终面带微笑； 2.牢记住别人的名字和生日； 3.虚心听取；4.真诚待人、热情助人； 5.遵守时间； 6.不妨碍他人； 7.女士优先。4 赞美和道谢：1.直接赞美；2.间接的、含蓄的赞美；3.预先赞美。应酬的规则（社交成功=主动诚恳有术）：1. 了解对方的立场；2.请别人了解自己的立场；3.请别人帮助达到自己的立场；4.推辞。六 交谈的
