1、人性化护理在换药室工作中的探索 【摘要】人性化护理是顺应医学模式转化而产生的新的护理理念，通过工作中的探索，人性化护理在换药室工作中应从以下几个方面体现： 1）以人为本，创造有利康复的环境； 2）提升人文素质，建立良好的护患关系； 3）全面关爱患者，做好整体护理。人性化护理体现了现代护理观念以人为本的人文主义精神内涵，是护理事业发展的方向。 【关键词】人性化护理；环境；护患关系；整体护理 【中图分类号】 R473 【文献标识码】 A 【文章编号】 1008-6455（ 2011）12-0556-02 生物 -心理 -社会医学模式的提出，体现了医学界人文主义的回归。人性化服务理念开始渗入医疗行业
2、，成为我国护理模式上的新生事物。人性化护理以尊重患者的生命价值、人格以及尊重个人隐私为核心，是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是为患者营造一个舒适的就医环境，使患者在就医过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法。 1 以人为本，创造有利康复的环境 早在 1859 年，南丁格尔就提出 “ 护理是让病人处于自然作用的最佳环境 ” 。换药室是病人接受治疗的地方，其环境的文化表达会给患者带来心理和情绪上的影响。营造一个温馨、舒适、安全、有利健康的环境是人性化护理的体现，可在适当位置摆放鲜花和绿色植物，墙上刻悬挂赏心悦目的字画和充满情趣的小饰物，它们无声地传递着医务人员的人文情怀，
3、营造出温馨亲切的气氛，淡化了 “ 医院 ” 这一特定环境给病人心理带来的不安和紧张。我们可从病人需要出发，改变换药室不铺床单被褥的惯例，使年老体弱和特殊部 位伤口的患者可以舒适地躺着换药。工作中应注意保持清洁卫生，无菌物品和待消毒物品严格分开存放，每日进行室内消毒。地面、墙面、污物桶都干净无污渍，及时更换床单被套，桶内有脓血敷料时，立即用纸覆盖，避免对病人的恶性刺激。 2 提升人文素质，建立和维护良好的护患关系 人性化护理还应该体现在护士与患者之间建立良好的护患关系。因为“ 良好的护患关系不仅可以帮助病人战胜疾病、恢复身体健康，而且对保障和恢复病人的心理健康有重 要 意义 ” 。护患关系是在护
4、士为患者进行护理服务的过程中产生和建立，这种关系不仅仅 是护士与患者之间的个人行为，还构成人的生存环境的一部分。良好的护患关系使人愉快、充实、相互信任和理解，从而稳定免疫系统和各种生理机能，减少疾病发生，促进健康。护士也只有在良好的护患关系中，才能更好的发挥技术水平，提高服务质量。 在实践中我们体会到，要建立良好的护患关系，护士必须具有一定的人文科学知识和一定的人文素质修养。人文关怀教育可以促进护士人文素质的提高，并使之内化为人格、气质、修养，成为相对稳定的内在品格。只有具备完善仍，甘于奉献，做一个有爱心善良周到的人，才能学会关心人和理解人，并将信念转 化为自觉行为。在工作中我们归纳出几种容易
5、造成护患冲突的语言和行为： 1）对患者缺乏热情，不能主动接诊； 2）患者求治心情迫切，而护士表现出你急我不急的态度； 3）说话语气生硬或使用训斥口气； 4）不能一视同仁，熟人来了热情关照，不熟的人会感到受到冷落。我们应要求自己避免以上行为和语言，真诚地对待每一个患者，做到：对老人尊敬耐心、对学生亲切和蔼、对民工同情周到。工作中举止大方，操作认真，尽量减少病人痛苦。 3 全面关注健康，实施整体护理 生物 -心理 -社会医学模式的核心就是要把人看成是有心理活动和社 会属性的生物机体，重视环境、心理及社会因素在疾病发生中的作用和对健康的影响。人性化护理体现了 “ 以人为本，以患者为中心 ” 的整体护
6、理内涵，与新的医学模式相适应。我们在进行换药工作的同时，应注意患者对疾病的心理反应，多层面关爱患者，实施整体护理。 3.1 满足病人需要 :现代护理观念认为：护理工作者的任务就是认识并帮助人们满足其的基本需要，以维持人的健康。根据马斯洛的人的基本需要模式，其依次为：生存和刺激的生理需要、安全需要、爱及归属需要、尊重需要、自我实现的需要、认识需要、美的需要。人总是倾向于先满足低 层次需要，然后向上一层次推进。在换药室，病人的需要常表现为：生存的需要 在意外受伤时希望尽快得到检查以确定是否有严重损伤，希望尽快得到救治如包扎、止血、解除疼痛；安全需要 希望医务人员正确治疗并手术顺利；爱及归属的需要
7、希望有亲人或朋友陪同以减轻孤独恐惧感；尊重的需要 希望被尊重、保护隐私；认识的需要 了解有关自己疾病的信息；美的需要 担心留下疤痕和畸形，希望包扎美观。对于这些需要我们应尽量满足，换药时认真仔细，选用合适的方法，促进伤口愈合；对颜面部伤口的处理尤要细致以避免产生伤痕。 3.2 重视心理护理 :一个称职的护士不仅要用精湛的技术为患者解除疾病的痛苦，更要具有人文关怀和心理护理知识，善于用语言和行为影响和改变病人的心理状态，使之有利于疾病的康复。曾有一位学生做了包皮环切术后，看到同时手术的同学恢复相对较快，表现出焦虑和烦躁。经仔细查看，伤口无感染，水肿消退慢因个体差异造成。我们给他讲解有关知识并遵照
8、奥瑞姆的自我护理理论指导他进行自我护理，解除了他的思想顾虑，放松心情，配合治疗，伤口很快痊愈。心理护理是整体护理的重要部分，更是人性化护理不可缺少的内容。 3.3 积极开展健 康教育 :人性化护理体现的是以人为本的全面关怀，因而不仅要治疗疾病，更要重视预防疾病，维护健康。在工作中，我们应针对不同的疾病给患者讲解预防知识，开展健康教育，如指导学生在运动性损伤发生后及时地给予局部冷敷，以减少皮下出血和肿胀；发生烫伤时要迅速用冷水浸泡降温；嵌甲性甲沟炎在大学生中发病率很高，临床观察发现，嵌甲的形成与遗传、穿鞋过窄使脚趾受压及运动性损伤有关，不正确的剪甲方法常促使指甲越嵌越深，而且是引起甲沟炎的直接诱因。这些知识的讲解有效的降低了相应疾病的发生率及严重程度。 世界进入 21世纪的今 天，护理工作面临着新的机遇和挑战。人性化护理体现了现代护理观念以人为本的人文主义精神内涵，是护理事业发展的大方向。 参考文献 顾付影 .日本医院人性化护理的现状及启示 .中华护理杂志 ,2005.7.40（ 7）： 551 李小妹 .护理学导论 .湖南科技出版社， 2007.8 月第一版： 9,75,47 王菊吾，严林娟，钱君等 .护士对病人实施关怀照顾的效果研究 .中华护理杂志 ,2005.8.40（ 8） 561
